По прибытии в отель я ожидал пятизвездочного уровня обслуживания и гостеприимства. К сожалению, мои впечатления оказались намного ниже ожиданий.
Во-первых, мой багаж прибыл очень поздно, что существенно повлияло на мой график и вынудило меня поужинать в 22:00. Это уже было неудобством после долгой поездки.
На следующий день я также обнаружил, что свет в номере не работает должным образом. Мы сообщили об этом администрации и попросили горничных убрать номер, и нас заверили, что все будет исправлено.
Однако, когда мы вернулись в отель после четырехчасового отсутствия, чтобы немного отдохнуть, номер все еще был в том же состоянии, и уборка не была завершена. Когда мы наконец попытались отдохнуть, горничные вошли в номер, чтобы убрать его, что было очень неудобно и мешало. В результате мы не смогли нормально отдохнуть и были вынуждены мириться с беспорядком в номере, несмотря на то, что мы уже сообщили об этом администрации ранее.
От отеля, позиционируемого как пятизвездочный, я ожидал гораздо лучшей координации, оперативности и внимания к деталям. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит уровень обслуживания гостей.
Обновление:
Наконец, я почувствовал, что отель искренне сожалел и добросовестно решал наши проблемы с первого по третий день. На третий день дежурный менеджер лично извинился и в знак доброй воли предложил нам бесплатные фрукты и торт. Этот внимательный жест заставил меня почувствовать, что они действительно заботятся о нашем опыте и искренне пытаются все исправить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мой багаж прибыл очень поздно, что существенно повлияло на мой график и вынудило меня поужинать в 22:00. Это уже было неудобством после долгой поездки.
На следующий день я также обнаружил, что свет в номере не работает должным образом. Мы сообщили об этом администрации и попросили горничных убрать номер, и нас заверили, что все будет исправлено.
Однако, когда мы вернулись в отель после четырехчасового отсутствия, чтобы немного отдохнуть, номер все еще был в том же состоянии, и уборка не была завершена. Когда мы наконец попытались отдохнуть, горничные вошли в номер, чтобы убрать его, что было очень неудобно и мешало. В результате мы не смогли нормально отдохнуть и были вынуждены мириться с беспорядком в номере, несмотря на то, что мы уже сообщили об этом администрации ранее.
От отеля, позиционируемого как пятизвездочный, я ожидал гораздо лучшей координации, оперативности и внимания к деталям. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит уровень обслуживания гостей.
Обновление:
Наконец, я почувствовал, что отель искренне сожалел и добросовестно решал наши проблемы с первого по третий день. На третий день дежурный менеджер лично извинился и в знак доброй воли предложил нам бесплатные фрукты и торт. Этот внимательный жест заставил меня почувствовать, что они действительно заботятся о нашем опыте и искренне пытаются все исправить.