Отзыв об отеле Royal Guest House RGH 2*

Обычно я не пишу негативные отзывы, но мой опыт в отеле Royal Guesthouse на этот раз был действительно разочаровывающим.
Я забронировал номер категории Business Suite на две ночи, надеясь на комфортное проживание. К сожалению, в первую ночь в моем номере совсем не было воды. Я сразу же связался с отелем, но мне пришлось ждать почти два часа, чтобы получить хоть какую-то информацию, и несколько раз мне приходилось звонить самим.
Отель также не смог дать мне никакой гарантии, когда проблема будет решена. Поскольку все номера были заняты, меня в итоге переселили в другой номер, который был меньше, чем Business Suite, за который я заплатил.
После того, как подача воды в первоначальный номер была восстановлена, меня никто не уведомил. Мне пришлось несколько раз самому узнавать о ситуации.
Это может показаться мелочью, но когда мы в отпуске или останавливаемся в отеле, хорошая коммуникация на самом деле очень важна.
На этом проблема и закончилась. По-видимому, на вторую ночь вода помутнела. Я подождал несколько часов, надеясь, что ситуация нормализуется, но вода осталась прежней.
В конце концов, мне пришлось снова сменить номер. К сожалению, предоставленный мне номер оказался меньше и не соответствовал уровню бизнес-люкса, который я забронировал.
Честно говоря, я могу понять, если бы возникли непредвиденные технические проблемы. Но трудно было смириться с тем, как была решена эта ситуация. На протяжении всего моего пребывания мне приходилось переезжать из номера в номер, постоянно уточнять свои данные, и в итоге я так и не смог насладиться номером, за который заплатил.
Не говоря уже о номере без лифта. Что вы думаете, когда приходится передвигаться с багажом без лифта?!
Бронируя и оплачивая номер определенной категории, мы ожидаем хотя бы элементарных удобств, таких как работающее водоснабжение и эквивалентный номер на случай проблем.
К сожалению, этого я здесь не получил.
Больше нет этого отеля в моем списке. Ужасный опыт!