Руководству отеля Tandop Hotel Sdn. Бхд.
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и расстройство по поводу ужасного опыта, который я пережил в вашем отеле (филиал TANDOP HOTEL SP) в ночь на 16 февраля 2024 года. Полное отключение электроэнергии во всем здании в сочетании с отсутствием план или генератор действий на случай непредвиденных обстоятельств отражает крайне плохое управление.
Я и моя семья заселились в ваш отель 16 февраля 2024 года в надежде на комфортное и беззаботное пребывание. Однако это было далеко от реальности, когда во всем здании отключилось электричество. Отсутствие подготовки или резервного плана на случай такого сбоя просто неприемлемо.
Что еще хуже, реакция руководства на это отключение электроэнергии была совершенно паршивой и неудовлетворительной. Неоднократные извинения сотрудников стойки регистрации, хотя и были сделаны из лучших побуждений, не решили реальную проблему. Тот факт, что не было резервного генератора или плана действий в чрезвычайных ситуациях, свидетельствует о серьезном отсутствии эффективного управления.
В результате отключения электроэнергии все гости остались бороться в темноте и удушающей жаре, что вынудило нас покинуть наши комнаты. Было неудобно и неприятно подниматься на соответствующие этажи без надлежащего освещения и руководства со стороны вашего персонала.
Отсутствие должной подготовки также повлияло на нашу способность выполнять важные задачи. Моей дочери, например, приходилось учиться в темноте, используя фонарик на своем мобильном телефоне. Это было не только неудобно, но и неприемлемо в предположительно хорошо управляемом отеле.
Я настоятельно призываю вас принять незамедлительные меры для исправления этих вопиющих недостатков:
1. Расследовать основную причину отключения электроэнергии и обеспечить принятие соответствующих мер для предотвращения подобных случаев в будущем.
2. Установите надежный резервный генератор для обеспечения бесперебойного электроснабжения во время чрезвычайных ситуаций.
3. Обучите свой персонал более профессионально справляться с подобными ситуациями, обеспечив их наличием необходимой информации и ресурсов для оказания помощи гостям в случае отключения электроэнергии.
Более того, я настаиваю на получении соответствующей компенсации за ужасные переживания, пережитые во время моего пребывания. Это может быть частичное возмещение или ваучер на будущее пребывание в качестве жеста доброй воли и признания причиненных неудобств.
Я прошу ответа в течение 7 дней, чтобы решить мою проблему. Неспособность решить мои проблемы или предоставить удовлетворительное решение может стать основанием для того, чтобы рассказать об этом испытании на различных платформах отзывов, тем самым информируя потенциальных гостей о плохом управлении и отсутствии планирования на случай непредвиденных обстоятельств в вашем отеле.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я надеюсь, что вы примете оперативные меры для устранения упомянутых проблем и предотвращения их повторения в будущем.
Искренне Ваш.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и расстройство по поводу ужасного опыта, который я пережил в вашем отеле (филиал TANDOP HOTEL SP) в ночь на 16 февраля 2024 года. Полное отключение электроэнергии во всем здании в сочетании с отсутствием план или генератор действий на случай непредвиденных обстоятельств отражает крайне плохое управление.
Я и моя семья заселились в ваш отель 16 февраля 2024 года в надежде на комфортное и беззаботное пребывание. Однако это было далеко от реальности, когда во всем здании отключилось электричество. Отсутствие подготовки или резервного плана на случай такого сбоя просто неприемлемо.
Что еще хуже, реакция руководства на это отключение электроэнергии была совершенно паршивой и неудовлетворительной. Неоднократные извинения сотрудников стойки регистрации, хотя и были сделаны из лучших побуждений, не решили реальную проблему. Тот факт, что не было резервного генератора или плана действий в чрезвычайных ситуациях, свидетельствует о серьезном отсутствии эффективного управления.
В результате отключения электроэнергии все гости остались бороться в темноте и удушающей жаре, что вынудило нас покинуть наши комнаты. Было неудобно и неприятно подниматься на соответствующие этажи без надлежащего освещения и руководства со стороны вашего персонала.
Отсутствие должной подготовки также повлияло на нашу способность выполнять важные задачи. Моей дочери, например, приходилось учиться в темноте, используя фонарик на своем мобильном телефоне. Это было не только неудобно, но и неприемлемо в предположительно хорошо управляемом отеле.
Я настоятельно призываю вас принять незамедлительные меры для исправления этих вопиющих недостатков:
1. Расследовать основную причину отключения электроэнергии и обеспечить принятие соответствующих мер для предотвращения подобных случаев в будущем.
2. Установите надежный резервный генератор для обеспечения бесперебойного электроснабжения во время чрезвычайных ситуаций.
3. Обучите свой персонал более профессионально справляться с подобными ситуациями, обеспечив их наличием необходимой информации и ресурсов для оказания помощи гостям в случае отключения электроэнергии.
Более того, я настаиваю на получении соответствующей компенсации за ужасные переживания, пережитые во время моего пребывания. Это может быть частичное возмещение или ваучер на будущее пребывание в качестве жеста доброй воли и признания причиненных неудобств.
Я прошу ответа в течение 7 дней, чтобы решить мою проблему. Неспособность решить мои проблемы или предоставить удовлетворительное решение может стать основанием для того, чтобы рассказать об этом испытании на различных платформах отзывов, тем самым информируя потенциальных гостей о плохом управлении и отсутствии планирования на случай непредвиденных обстоятельств в вашем отеле.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я надеюсь, что вы примете оперативные меры для устранения упомянутых проблем и предотвращения их повторения в будущем.
Искренне Ваш.