Отзыв об отеле S'ekar Pinang Langkawi 3*

Мы хотели бы быть позитивными в отношении этого пребывания, но, к сожалению, негативные моменты перевесили позитивные.
Начнем с хорошего: местоположение прекрасное. По вечерам можно увидеть летающих лемуров, что было уникальным опытом. В самом отеле есть хороший бассейн, а номера просторные.
Однако было немало серьезных проблем.
Все началось по прибытии, когда нам сказали, что завтрак не будет предоставлен, хотя мы за него заплатили. Помощнику управляющего пришлось обратиться к владельцу, который отказался разговаривать с нами напрямую. Нам сказали, что есть «бюджетные причины» для сокращения завтрака. Только после того, как мы настояли на том, что они не могут рекламировать то, чего не предоставляют, завтрак был организован. Хотя сначала он был неплохим, с каждым днем ​​его становилось все меньше, и в один день мы вообще не получили завтрак.
Техническое обслуживание и чистота вызывали серьезные опасения. Бассейн не чистили, и на всей территории отеля требуется значительный ремонт. Самой большой проблемой для нас стал душ: вода с самого начала была холодной, а через несколько дней напор практически пропал. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что техник не приедет и что такая ситуация наблюдается уже семь месяцев. Поэтому, если вы бронируете здесь номер, ожидайте холодного душа или его полного отсутствия.
Стандарты гигиены были неприемлемыми. Под кроватью была пыль, а также пустые бутылки от предыдущих гостей. Мы нашли стакан с остатками зубной пасты от кого-то другого. На завтраке в кофейнике был кофе с плесенью, вероятно, потому что он простоял там несколько дней. Столы никогда не убирали, и на них даже были мышиные экскременты.
Полотенца были сильно испачканы и явно изношены. Уборка номера не проводилась в течение всего нашего 5-дневного пребывания.
Мы также пытались связаться с владельцем по электронной почте по поводу этих проблем, но так и не получили ответа. Создается впечатление, что персонал старается, но не имеет достаточной поддержки и не способен обеспечить базовый уровень обслуживания.
Учитывая соотношение цены и качества, это пребывание было очень разочаровывающим. Мы бы не рекомендовали останавливаться здесь.