Отзыв об отеле We Hotel Langkawi 3*

Я забронировал номер Executive Room для себя и номер Family Quad Room для родителей и сестры, но впечатления были полнейшим разочарованием. Несмотря на то, что я показал четкое доказательство бронирования номера Executive Room, администратор настоял на том, что это был всего лишь стандартный номер, и передал проблему своему менеджеру, г-ну Эмрану, который был совершенно бесполезен и сказал мне просто «связаться с вашим партнером по бронированию». Мы были вынуждены временно использовать грязный и плохо обслуживаемый стандартный номер — с двумя маленькими кусочками мыла — пока Agoda вмешалась. Я пытался позвонить администратору несколько раз, но ответа не было, только чтобы обнаружить ее в вестибюле, приклеенной к своему телефону, игнорирующей звонки и грубо разговаривающей, когда к ней подходили. Когда я попросил показать номер Executive Room, она согласилась, но когда моя жена вошла в лифт, чтобы встретить меня, администратор громко вздохнула и сказала «хейшш» — крайне неуважительно. Она также заранее сообщила мне, что кондиционер работает медленно, и дала две карточки, чтобы мы могли его включить. Я заплатил RM70 за повышение категории номера, позже мне вернули деньги от Agoda из-за сбоя в системе. Семейный четырехместный номер, который мы забронировали, был еще хуже — крошечный, без окон и душный — не подходил никому, особенно моим пожилым родителям. Нам пришлось повысить категорию номера. Персонал не принес никаких извинений, не проявил ни вежливости, ни профессионализма. Этот отель искажает информацию о своих номерах, не обладает элементарным гостеприимством и имеет шокирующе плохой сервис — я настоятельно не рекомендую его.