TLDR: протекающий кондиционер, постельные клопы, севшая батарея в дверном замке сделали всего лишь 2 ночи ужасной вечностью.
Длинная версия: заселились и получили номер на 1-м этаже. Провели 2 часа за покупками, вернулись и обнаружили, что из кондиционера течет вода, как из душа, и у нас кризис идентичности.
На ресепшене нам переселили в номер на 2-м этаже, сказали, что есть только 2 односпальные кровати, потому что они были заняты. Ладно, мы смирились и согласились.
На следующее утро у мужа были огромные красные рубцы, а я обнаружила клопа. Сообщила об этом на стойке регистрации и попросила их как следует убраться, вернулась вечером и обнаружила, что они немного убрались, но оставили наш мусорный мешок НА тумбе под телевизором и заправили ТЕ ЖЕ простыни, не меняя их (это было заметно по странному розовому пятну, которое я заметила накануне вечером, оно все еще было там).
К этому моменту мы просто пытались пережить пребывание, потому что Agoda заявила, что не может вернуть нам деньги… на следующий день время выезда — мы пошли на завтрак, вернулись в 10 утра, и наши ключи-карты не работали. Уборщицы тоже попробовали, оказалось, что батарейка дверного замка села. Прождали почти 20 минут, пока персонал принесет инструменты, необходимые для ремонта, после чего мы действительно не могли дождаться, чтобы уехать.
Хуже всего было то, что нам не выплатили никакой компенсации и даже не извинились должным образом. Хотя персонал был дружелюбным и не неприятным, они вели себя так, будто мы должны просто принять эти проблемы как неотъемлемую часть нашего пребывания. Один из сотрудников даже заметил, что, вероятно, это наша вина, что кондиционер протек, потому что мы оставили его включенным на 2 часа. Любой, кто хоть что-то знает о владении кондиционером, знает, что протечка — это признак того, что вы не обслуживаете и не обслуживаете кондиционер должным образом.
Добавьте к этому низкий напор воды, сломанные прикроватные столики и зеркальные столики, а также отсутствие мыла для рук (нам пришлось купить свое собственное! ) у раковины, и это действительно стало худшим пребыванием в бюджетном отеле в Малайзии.
К сожалению, все эти проблемы можно было бы исправить, если бы в отеле был хороший менеджер, который бы обеспечивал техническое обслуживание оборудования и сантехники, своевременную замену батарей, адекватную обработку постельного белья от клопов и учитывал комфорт гостей. Похоже, этот отель пытается проскочить даже на меньшем, чем самый минимум.
Отказ от ответственности: это утверждение представляет собой мнение о моем пребывании, основанное на моем опыте, и предлагается как справедливый комментарий по вопросу, представляющему общественный интерес. Оно не является окончательным выводом. Хотя комментарий основан на том, что считается справедливым и разумным, он может не отражать общепринятую точку зрения, и автор не несет ответственности за любые неверные толкования или опору на это мнение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Длинная версия: заселились и получили номер на 1-м этаже. Провели 2 часа за покупками, вернулись и обнаружили, что из кондиционера течет вода, как из душа, и у нас кризис идентичности.
На ресепшене нам переселили в номер на 2-м этаже, сказали, что есть только 2 односпальные кровати, потому что они были заняты. Ладно, мы смирились и согласились.
На следующее утро у мужа были огромные красные рубцы, а я обнаружила клопа. Сообщила об этом на стойке регистрации и попросила их как следует убраться, вернулась вечером и обнаружила, что они немного убрались, но оставили наш мусорный мешок НА тумбе под телевизором и заправили ТЕ ЖЕ простыни, не меняя их (это было заметно по странному розовому пятну, которое я заметила накануне вечером, оно все еще было там).
К этому моменту мы просто пытались пережить пребывание, потому что Agoda заявила, что не может вернуть нам деньги… на следующий день время выезда — мы пошли на завтрак, вернулись в 10 утра, и наши ключи-карты не работали. Уборщицы тоже попробовали, оказалось, что батарейка дверного замка села. Прождали почти 20 минут, пока персонал принесет инструменты, необходимые для ремонта, после чего мы действительно не могли дождаться, чтобы уехать.
Хуже всего было то, что нам не выплатили никакой компенсации и даже не извинились должным образом. Хотя персонал был дружелюбным и не неприятным, они вели себя так, будто мы должны просто принять эти проблемы как неотъемлемую часть нашего пребывания. Один из сотрудников даже заметил, что, вероятно, это наша вина, что кондиционер протек, потому что мы оставили его включенным на 2 часа. Любой, кто хоть что-то знает о владении кондиционером, знает, что протечка — это признак того, что вы не обслуживаете и не обслуживаете кондиционер должным образом.
Добавьте к этому низкий напор воды, сломанные прикроватные столики и зеркальные столики, а также отсутствие мыла для рук (нам пришлось купить свое собственное! ) у раковины, и это действительно стало худшим пребыванием в бюджетном отеле в Малайзии.
К сожалению, все эти проблемы можно было бы исправить, если бы в отеле был хороший менеджер, который бы обеспечивал техническое обслуживание оборудования и сантехники, своевременную замену батарей, адекватную обработку постельного белья от клопов и учитывал комфорт гостей. Похоже, этот отель пытается проскочить даже на меньшем, чем самый минимум.
Отказ от ответственности: это утверждение представляет собой мнение о моем пребывании, основанное на моем опыте, и предлагается как справедливый комментарий по вопросу, представляющему общественный интерес. Оно не является окончательным выводом. Хотя комментарий основан на том, что считается справедливым и разумным, он может не отражать общепринятую точку зрения, и автор не несет ответственности за любые неверные толкования или опору на это мнение.