Отзыв об отеле Hotel Samila 3*

Мы приехали в этот отель около 3:30 утра, чтобы поискать номер на 29-30 марта 2026 года. Подойдя к ресепшену, мы увидели сотрудника-мужчину, работающего в ночную смену, и он сказал, что цена составляет 140 ринггитов, что уже со скидкой на время Рамадана, хотя на самом деле она должна была быть 200 ринггитов. Однако на сайте мы увидели, что цена ниже — 150 ринггитов 😂. Мы с другом очень устали и не хотели спорить о цене, потому что заселялись поздно и очень устали искать отель в городе Алор-Сетар. После получения ключа от номера 208 я попросил квитанцию, и он сказал, что квитанции нет, потому что это цена на время Рамадана. Я был буквально сбит с толку и растерян, увидев эту процедуру в отеле, и это был мой первый опыт в отеле, где не предоставили квитанцию ​​о скидке на время Рамадана 😂. Я очень устала и у меня не было времени спорить по этому поводу, поэтому мы вошли в номер 208. Первое впечатление было очень разочаровывающим: то, что мы увидели, то, что мы получили, меня не устроило, учитывая цену, которую мы заплатили, по сравнению с другими отелями, где средняя цена была примерно такой же. Мы увидели мусор на столе между кроватями, нашли мороженое в миске от предыдущего гостя, увидели немного воды в обоих чайниках, получили уже открытый пакетик чая и не получили полный набор туалетных принадлежностей, включая зубную щетку, что означает, что это первый отель, где мне не предоставили зубную щетку. Я действительно очень разочарована. Когда мы выезжали в 9:30 утра, сотрудница на ресепшене попросила предоставить счета для моей компании, так как мы с другом были в командировке. Через несколько минут она передала мне счета, и я был шокирован тем, что суммы не совпадали с теми, которые мы заплатили при заселении. В счете была указана сумма в 130 ринггитов, и я спросил у ресепшена правильную сумму. Она тут же уточнила, что система ее сбивает с толку. А если бы я сказал, что заплатил 2000 ринггитов? Как бы там было? Она обвинила систему 😂. После получения счетов мы с другом пожаловались на состояние номера на ресепшене, и она буквально передала жалость мужчине, стоявшему рядом, который сказал, что он — старший горничный. Он выслушал все жалобы на номер, несмотря на непрофессиональное отношение, он слышал их, даже когда чистил зубы зубочисткой. Он также запутался в состоянии номера и не поверил нашим словам.
Администратор извинилась и сказала, что разберется, и поблагодарила за то, что сообщила им об этом. Вам очень повезло, что мы не потребовали возврата денег. Я ожидала, что номер будет недостроен, чтобы сдать его гостю. Надеюсь, владелец примет меры в отношении персонала и всех номеров в отеле SAMILA. Я определенно не рекомендую этот отель.