Ужасный опыт. Единственное преимущество AB Inn — его расположение рядом с аэропортом Сенай, но, похоже, они рассчитывают на это, чтобы избежать ответственности за неприемлемое обслуживание и ложную рекламу.
Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» на одну ночь через Agoda. Фотографии выглядели отлично, и мы отправили сообщение с просьбой о раннем заселении, но ответа не получили. Когда мы приехали в 11:40 утра, администратор (в хиджабе и без бейджика) потребовала дополнительно 10 ринггитов в час за раннее заселение, итого 30 ринггитов. Мы сочли это неразумным, отказались и пошли прогуляться. Когда мы вернулись и просидели в холле после 12:00, та же администратор внезапно предложила раннее заселение за 20 ринггитов. Мы согласились, чтобы просто отдохнуть.
Однако номер оказался огромным разочарованием. Он совсем не был похож на красивые фотографии на Agoda — он был сильно обветшалым и плохо содержался. Хуже того, нам дали кровать размера «квитан» вместо кровати размера «кинг-сайз», которую мы специально забронировали. Также есть вводящее в заблуждение несоответствие: Agoda указывает время заселения в 14:00, но в правилах, находящихся в номере, четко указано 15:00.
Самое ужасное — это их обслуживание клиентов. Мой сосед по комнате оставил честный отзыв о нашем опыте, и кто-то, представившийся менеджером, ответил невероятно грубо, оборонительно и непрофессионально, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места. Удобное расположение не оправдывает ужасные номера и неуважительное отношение руководства.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ владельца ниже только подтверждает мою точку зрения об их ужасном, агрессивном обслуживании клиентов. Вместо того чтобы обратить внимание на плохое, ухудшенное состояние номера (что ясно видно на моих загруженных фотографиях) или на непостоянное время заселения, они спорят, придумывают отговорки и ссылаются на записи с камер видеонаблюдения из-за простого бронирования номера. Фотографии говорят сами за себя. Бронируйте на свой страх и риск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» на одну ночь через Agoda. Фотографии выглядели отлично, и мы отправили сообщение с просьбой о раннем заселении, но ответа не получили. Когда мы приехали в 11:40 утра, администратор (в хиджабе и без бейджика) потребовала дополнительно 10 ринггитов в час за раннее заселение, итого 30 ринггитов. Мы сочли это неразумным, отказались и пошли прогуляться. Когда мы вернулись и просидели в холле после 12:00, та же администратор внезапно предложила раннее заселение за 20 ринггитов. Мы согласились, чтобы просто отдохнуть.
Однако номер оказался огромным разочарованием. Он совсем не был похож на красивые фотографии на Agoda — он был сильно обветшалым и плохо содержался. Хуже того, нам дали кровать размера «квитан» вместо кровати размера «кинг-сайз», которую мы специально забронировали. Также есть вводящее в заблуждение несоответствие: Agoda указывает время заселения в 14:00, но в правилах, находящихся в номере, четко указано 15:00.
Самое ужасное — это их обслуживание клиентов. Мой сосед по комнате оставил честный отзыв о нашем опыте, и кто-то, представившийся менеджером, ответил невероятно грубо, оборонительно и непрофессионально, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места. Удобное расположение не оправдывает ужасные номера и неуважительное отношение руководства.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ владельца ниже только подтверждает мою точку зрения об их ужасном, агрессивном обслуживании клиентов. Вместо того чтобы обратить внимание на плохое, ухудшенное состояние номера (что ясно видно на моих загруженных фотографиях) или на непостоянное время заселения, они спорят, придумывают отговорки и ссылаются на записи с камер видеонаблюдения из-за простого бронирования номера. Фотографии говорят сами за себя. Бронируйте на свой страх и риск.