Недавно мы провели здесь свою свадьбу, и считаем справедливым поделиться нашим честным опытом.
С самого начала возникла некоторая путаница с ценами на пакет услуг. Мы подтвердили бронирование и внесли депозит в размере 22 980 ринггитов, но позже цена была указана как 24 710 ринггитов. Как клиенты, мы ожидали, что будем платить первоначально согласованную цену, поэтому эта ситуация показалась нам довольно несправедливой.
Также были дополнительные сборы за такие предметы, как столы, стулья и кондиционеры, которые не были четко оговорены заранее. Это создало впечатление скрытых расходов, что было очень неприятно в и без того напряженный период планирования.
Для пакета на 700 человек было предоставлено всего 8 столов (1, 2 м) и 64 стула. Это было непрактично, и нам пришлось значительно сократить список гостей из-за этих ограничений, что повлияло на общее планирование.
Дополнительные столы были предложены только в последний момент (4 стола бесплатно). Хотя мы это оценили, более раннее информирование значительно упростило бы организацию размещения гостей.
Стоимость аренды дома (2988 ринггитов) также не подлежала обсуждению, несмотря на то, что мы выбрали полный пакет услуг. По сравнению с такими платформами, как Booking. Com, разница в цене была заметна, но никаких изменений в условиях не было.
Запрос на комнату для подготовки не был удовлетворен, что разочаровало, поскольку это базовое требование для мероприятий такого масштаба. В итоге нам пришлось взять две комнаты по указанной цене.
Еще одним поводом для беспокойства стало закрытие ворот и кондиционера в 22:30, в то время как наше мероприятие должно было закончиться в 23:00. Гости, включая жениха и невесту, все еще находились в это время, что создавало довольно некомфортную ситуацию.
Само место проведения имеет большой потенциал и выглядит привлекательно. Однако, судя по нашему опыту, подход руководства показался нам чрезмерно формальным. Хотя мы понимаем, что деловые соображения важны, баланс между прозрачностью и справедливостью значительно улучшил бы общее впечатление от обслуживания клиентов.
Из положительных моментов стоит отметить, что команды кейтеринга и свадебного банкета отлично справились со своей работой, и еда получила множество комплиментов от наших гостей.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала возникла некоторая путаница с ценами на пакет услуг. Мы подтвердили бронирование и внесли депозит в размере 22 980 ринггитов, но позже цена была указана как 24 710 ринггитов. Как клиенты, мы ожидали, что будем платить первоначально согласованную цену, поэтому эта ситуация показалась нам довольно несправедливой.
Также были дополнительные сборы за такие предметы, как столы, стулья и кондиционеры, которые не были четко оговорены заранее. Это создало впечатление скрытых расходов, что было очень неприятно в и без того напряженный период планирования.
Для пакета на 700 человек было предоставлено всего 8 столов (1, 2 м) и 64 стула. Это было непрактично, и нам пришлось значительно сократить список гостей из-за этих ограничений, что повлияло на общее планирование.
Дополнительные столы были предложены только в последний момент (4 стола бесплатно). Хотя мы это оценили, более раннее информирование значительно упростило бы организацию размещения гостей.
Стоимость аренды дома (2988 ринггитов) также не подлежала обсуждению, несмотря на то, что мы выбрали полный пакет услуг. По сравнению с такими платформами, как Booking. Com, разница в цене была заметна, но никаких изменений в условиях не было.
Запрос на комнату для подготовки не был удовлетворен, что разочаровало, поскольку это базовое требование для мероприятий такого масштаба. В итоге нам пришлось взять две комнаты по указанной цене.
Еще одним поводом для беспокойства стало закрытие ворот и кондиционера в 22:30, в то время как наше мероприятие должно было закончиться в 23:00. Гости, включая жениха и невесту, все еще находились в это время, что создавало довольно некомфортную ситуацию.
Само место проведения имеет большой потенциал и выглядит привлекательно. Однако, судя по нашему опыту, подход руководства показался нам чрезмерно формальным. Хотя мы понимаем, что деловые соображения важны, баланс между прозрачностью и справедливостью значительно улучшил бы общее впечатление от обслуживания клиентов.
Из положительных моментов стоит отметить, что команды кейтеринга и свадебного банкета отлично справились со своей работой, и еда получила множество комплиментов от наших гостей.
Спасибо.