Отзыв об отеле MUO Resort 2*

Я заселился поздно, около 9 вечера. Ночью вывеска не светилась. Мы пропустили перекресток входа. Он расположен прямо перед отелем Bei. Нет вывески, показывающей, где находится стойка регистрации. Ресепшн находится внутри трех кафе. Ночью здесь действительно недружелюбно к посетителям. У меня ужасная регистрация заезда. Третья сторона бронирования отменила мое бронирование без уведомления и возврата денег. За 1 неделю до прибытия я уже позвонил в отель, чтобы подтвердить свое бронирование. Они ответили, что мое бронирование подтверждено. Внезапно во время регистрации персонал сказал, что мое бронирование отменяется системой. Он просто показал подтверждение бронирования, в котором было написано «отменено» только красной ручкой. Я полностью растерялся в ту ночь. Администратор не проявил к нам никакого сочувствия. Не объяснил причину отмены нашего бронирования, не предоставил никаких предложений или полезного вмешательства, что можно сделать. Я приехал с 3 детьми, и нам пришлось лепак перед администратором, пока я не урегулирую это со своим агентом по бронированию. Как будто вы не наш клиент, мне не нужно вас развлекать. И я действительно разочарован тем, что я уже звонил в отель, чтобы дважды подтвердить мое бронирование, и я даже спрашивал цену за поздний выезд, но когда система отменяет мое бронирование без причины, они не связываются со мной. Из-за этого вся хорошая атмосфера, все хорошие отзывы других людей просто исчезают с плохим опытом.
В будущем, возможно, руководство отеля сможет обучить персонал вежливости, чуткости и мягким навыкам, чтобы справляться с непредвиденными ситуациями.
Еще одна проблема, в стандартном номере нет звукоизоляции. Если в соседнем номере шумно, вам придется смириться. Даже открывающийся душ за соседней дверью может быть слышен. Кроме этого, я согласен со всеми хорошими отзывами других людей.