Отель расположен довольно далеко от центра города, без лифта, с неработающим телевизором, жестким матрасом и ужасным обслуживанием (систематический отказ во всем, крайне немотивированный персонал, который не любил, когда его беспокоили, и предпочитал проводить время за мобильными телефонами, получая зарплату).
Также у меня возникла проблема с двойной оплатой, и отель не хотел ничего об этом знать.
Я останавливался в этом отеле, как и планировал, с 21 по 24 мая 2026 года. Однако при бронировании на Agoda отображался календарь выбора дат на июнь. Поэтому я выбрал правильные дни, но на следующий месяц.
В день моего приезда мне сообщили об ошибке в датах бронирования.
Стоя у стойки регистрации, только что приехав с чемоданом и без номера, я попытался изменить даты на сайте Agoda. На экране появилось сообщение о том, что ответ может занять до 48 часов. Затем я попытался сделать второе бронирование, но это оказалось невозможно, вероятно, потому что изменение дат привело бы к двум бронированиям в одном и том же отеле на одни и те же даты. Поэтому я забронировал номер, оплатив наличными непосредственно на ресепшене.
Хотя ошибочное бронирование было на месяц позже, и отель не нес финансового риска, связанного с отменой бронирования за такой длительный срок, возврат средств не был произведен.
Таким образом, я заплатил дважды, включая оплату наличными по цене, значительно превышающей тариф Agoda.
В итоге номер низкого класса обошелся мне в стоимость номера в роскошном отеле.
Менеджер даже не удосужился ответить на мои электронные письма и не согласился поговорить со мной по телефону. Предполагаемый посредник под названием Dida OPQ отказал в возврате средств. Их действия в этой ситуации отражали скорее стремление к выгоде и финансовой выгоде, чем справедливость, сочувствие или заботу о клиентах.
Есть другие отели в лучших местах, вероятно, гораздо более ориентированные на клиента и свободные от подобного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также у меня возникла проблема с двойной оплатой, и отель не хотел ничего об этом знать.
Я останавливался в этом отеле, как и планировал, с 21 по 24 мая 2026 года. Однако при бронировании на Agoda отображался календарь выбора дат на июнь. Поэтому я выбрал правильные дни, но на следующий месяц.
В день моего приезда мне сообщили об ошибке в датах бронирования.
Стоя у стойки регистрации, только что приехав с чемоданом и без номера, я попытался изменить даты на сайте Agoda. На экране появилось сообщение о том, что ответ может занять до 48 часов. Затем я попытался сделать второе бронирование, но это оказалось невозможно, вероятно, потому что изменение дат привело бы к двум бронированиям в одном и том же отеле на одни и те же даты. Поэтому я забронировал номер, оплатив наличными непосредственно на ресепшене.
Хотя ошибочное бронирование было на месяц позже, и отель не нес финансового риска, связанного с отменой бронирования за такой длительный срок, возврат средств не был произведен.
Таким образом, я заплатил дважды, включая оплату наличными по цене, значительно превышающей тариф Agoda.
В итоге номер низкого класса обошелся мне в стоимость номера в роскошном отеле.
Менеджер даже не удосужился ответить на мои электронные письма и не согласился поговорить со мной по телефону. Предполагаемый посредник под названием Dida OPQ отказал в возврате средств. Их действия в этой ситуации отражали скорее стремление к выгоде и финансовой выгоде, чем справедливость, сочувствие или заботу о клиентах.
Есть другие отели в лучших местах, вероятно, гораздо более ориентированные на клиента и свободные от подобного отношения.