Мы всегда были лояльными клиентами отеля Anika. Мы всегда останавливались в Anika, когда приезжали в Клуанг. Должна сказать, я очень разочарована их сервисом и изменением стандартов обслуживания, поэтому и решила написать этот отзыв. Во время нашей последней поездки в декабре 2025 года уровень уборки резко упал.
Мы забронировали два двухместных номера делюкс на 5-7 февраля на 5 человек. Мы заказали дополнительную кровать в одном из номеров. Мы были удивлены, что в ванной комнате был только один рулон туалетной бумаги. Когда она почти закончилась, мне пришлось спуститься на лифте на ресепшн, чтобы попросить еще один рулон. Поскольку в одном из номеров проживало три человека, я попросила взять еще по одному рулону на оба номера, так как в каждом номере был только один рулон. Персонал не попросил меня этого не делать.
Ресепшн, который был на дежурстве, сказал мне, что если я возьму два рулона, то завтра горничные не пополнят запасы туалетной бумаги в нашем номере, даже если он закончится. По её словам, в каждом номере предоставляется только один рулон туалетной бумаги в день. Я была искренне расстроена и разочарована. Я спросила: «А что, если вашим гостям понадобится больше, и они превысят квоту в один рулон туалетной бумаги в день, тогда вашим гостям придётся идти и покупать? »
Я задалась вопросом: можно ли хорошо относиться к постоянным гостям? Или бизнес Anika стал настолько популярным, что они воспринимают своих гостей или постоянных клиентов как должное? Я считаю, что управление расходами на уборку номеров разумно, но я обращаюсь к отелю Anika: вам нужно быть «справедливыми» по отношению к своим гостям. Ваши гости заплатили разумную цену за услугу.
Большинство отелей предоставляют два рулона туалетной бумаги в день без лишних вопросов, некоторые даже не обязаны отчитываться за это. Отель Anika — это не мотель и не гостиница. Пожалуйста, будьте внимательны к своим стандартам.
Далее, мы заплатили за дополнительную кровать и всегда просили дополнительную подушку. Раньше Anika предоставляла одну дополнительную подушку по нашей просьбе. К вашему сведению, на всех кроватях в Anika есть две подушки. Так почему же мы должны доплачивать, если мы уже заплатили за дополнительную кровать для дополнительного человека, а Аника дала нам только одну подушку?
В этом году, в феврале 2026 года, мы попросили дополнительную подушку, и с нас потребовали 10 долларов за подушку за ночь. Я снова был озадачен. Поэтому я спросил, и персонал сказал, что они изменили стандарты уборки номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два двухместных номера делюкс на 5-7 февраля на 5 человек. Мы заказали дополнительную кровать в одном из номеров. Мы были удивлены, что в ванной комнате был только один рулон туалетной бумаги. Когда она почти закончилась, мне пришлось спуститься на лифте на ресепшн, чтобы попросить еще один рулон. Поскольку в одном из номеров проживало три человека, я попросила взять еще по одному рулону на оба номера, так как в каждом номере был только один рулон. Персонал не попросил меня этого не делать.
Ресепшн, который был на дежурстве, сказал мне, что если я возьму два рулона, то завтра горничные не пополнят запасы туалетной бумаги в нашем номере, даже если он закончится. По её словам, в каждом номере предоставляется только один рулон туалетной бумаги в день. Я была искренне расстроена и разочарована. Я спросила: «А что, если вашим гостям понадобится больше, и они превысят квоту в один рулон туалетной бумаги в день, тогда вашим гостям придётся идти и покупать? »
Я задалась вопросом: можно ли хорошо относиться к постоянным гостям? Или бизнес Anika стал настолько популярным, что они воспринимают своих гостей или постоянных клиентов как должное? Я считаю, что управление расходами на уборку номеров разумно, но я обращаюсь к отелю Anika: вам нужно быть «справедливыми» по отношению к своим гостям. Ваши гости заплатили разумную цену за услугу.
Большинство отелей предоставляют два рулона туалетной бумаги в день без лишних вопросов, некоторые даже не обязаны отчитываться за это. Отель Anika — это не мотель и не гостиница. Пожалуйста, будьте внимательны к своим стандартам.
Далее, мы заплатили за дополнительную кровать и всегда просили дополнительную подушку. Раньше Anika предоставляла одну дополнительную подушку по нашей просьбе. К вашему сведению, на всех кроватях в Anika есть две подушки. Так почему же мы должны доплачивать, если мы уже заплатили за дополнительную кровать для дополнительного человека, а Аника дала нам только одну подушку?
В этом году, в феврале 2026 года, мы попросили дополнительную подушку, и с нас потребовали 10 долларов за подушку за ночь. Я снова был озадачен. Поэтому я спросил, и персонал сказал, что они изменили стандарты уборки номеров.