Мы забронировали два номера: «Парижский люкс» и «Цюрихский люкс». К сожалению, наше пребывание началось с разочарования. Хотя мы приехали после официального времени заселения — 15:00, — был готов только «Парижский люкс». Нам сообщили, что «Цюрихский люкс» еще не готов, и нам придется подождать еще около 30 минут, прежде чем мы сможем попасть в номер. Хотя на ресепшене нам предложили поздний выезд на следующий день или бесплатный часовой сеанс караоке в качестве компенсации, эти жесты не имели смысла. Гости должны разумно ожидать, что номера будут готовы к указанному времени заселения, особенно если бронирование было сделано заранее. Сами люксы были просторными, что было одним из немногих положительных моментов нашего пребывания. Однако оба номера, особенно «Цюрихский люкс», были в плохом состоянии и демонстрировали явные признаки износа и запущенности. Предоставленные полотенца были в дырах, некоторые участки обоев были порваны, а столешница повреждена. Это элементарные проблемы с техническим обслуживанием, которые следовало решить давным-давно.
Учитывая стоимость номеров, общее состояние и качество размещения были крайне разочаровывающими. За уплаченные деньги мы могли бы легко остановиться в престижном пятизвездочном отеле, предлагающем значительно лучшие условия, стандарты обслуживания и качество сервиса.
В целом, хотя номера были просторными, задержки с подготовкой номеров, плохое состояние и несоответствие цены и качества оставили нас недовольными нашим пребыванием. Мы считаем, что отель не соответствует уровню предоставляемых услуг и не будем рассматривать возможность возвращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая стоимость номеров, общее состояние и качество размещения были крайне разочаровывающими. За уплаченные деньги мы могли бы легко остановиться в престижном пятизвездочном отеле, предлагающем значительно лучшие условия, стандарты обслуживания и качество сервиса.
В целом, хотя номера были просторными, задержки с подготовкой номеров, плохое состояние и несоответствие цены и качества оставили нас недовольными нашим пребыванием. Мы считаем, что отель не соответствует уровню предоставляемых услуг и не будем рассматривать возможность возвращения.