Забронировали 2 номера. 3 ночи после просмотра многочисленных туров на YouTube о горе Остин и хотели уехать. 1 ночь были весьма впечатлены предоставленными номерами. Однако, чуть позже полуночи 2-й ночи, один из туалетов был с сигаретным дымом. Запах был настолько невыносимым, так как у нас проблемы с дыханием. И моя астма началась в течение 10 минут. Сообщили. Отелю, что им удалось поменять нам номера. Однако в одном из замененных номеров снова был запах сигарет. Мы были так взбешены и отказались от 1 номера. Да ладно, это же отель для некурящих, как они утверждают!. Они не смогли. Выяснить, откуда появился запах сигарет.
Operarion Mamager имеет наглость сказать нам, что номер 334 был в порядке, но это было не так, и ночной персонал проверил и подтвердил и забрал наши ключи от этого номера.
Менеджер сказала, что она проверила этаж сегодня утром в 9:40 и не обнаружила никакого запаха. Конечно, это было после более чем 8 часов после сообщенных инцидентов!
Ее ответ имеет смысл?!
И сначала отказались вернуть нам все наши неиспользованные ночи и номера. После того, как мы подали жалобу, персонал сказал, что нам нужно получить одобрение руководства, и весь процесс займет около 14 дней!
Они не только пытались предоставить нам номер для нашего следующего пребывания, извините, больше не будем с таким отношением, с которым мы сталкиваемся.
Я отслеживаю. Если не вернут, пожалуйста, бойкотируйте этот отель!
Менеджер по работе настаивал, что в замененном номере нет запаха сигарет, хотя ее даже не было на месте жалобы. Ночной персонал уже подтвердил с ua, что в номере есть запах, и он забрал наши ключи, так как мы не хотели рисковать своим жильем, чтобы спрятаться в прокуренном номере!
Менеджер по работе пытается переложить вину на нас за то, что мы не остановились в номере, который они нам забронировали. Пытаются обмануть меня по цене за номер за 1 ночь. Я отправлю отчет в Управление гостиничного бизнеса Малайзии и очень хочу услышать от них, этично ли заставлять гостя с респираторными проблемами оставаться в номере, в котором пахнет сигаретным дымом!
У меня есть все фотографии и чаты, которые очевидны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Operarion Mamager имеет наглость сказать нам, что номер 334 был в порядке, но это было не так, и ночной персонал проверил и подтвердил и забрал наши ключи от этого номера.
Менеджер сказала, что она проверила этаж сегодня утром в 9:40 и не обнаружила никакого запаха. Конечно, это было после более чем 8 часов после сообщенных инцидентов!
Ее ответ имеет смысл?!
И сначала отказались вернуть нам все наши неиспользованные ночи и номера. После того, как мы подали жалобу, персонал сказал, что нам нужно получить одобрение руководства, и весь процесс займет около 14 дней!
Они не только пытались предоставить нам номер для нашего следующего пребывания, извините, больше не будем с таким отношением, с которым мы сталкиваемся.
Я отслеживаю. Если не вернут, пожалуйста, бойкотируйте этот отель!
Менеджер по работе настаивал, что в замененном номере нет запаха сигарет, хотя ее даже не было на месте жалобы. Ночной персонал уже подтвердил с ua, что в номере есть запах, и он забрал наши ключи, так как мы не хотели рисковать своим жильем, чтобы спрятаться в прокуренном номере!
Менеджер по работе пытается переложить вину на нас за то, что мы не остановились в номере, который они нам забронировали. Пытаются обмануть меня по цене за номер за 1 ночь. Я отправлю отчет в Управление гостиничного бизнеса Малайзии и очень хочу услышать от них, этично ли заставлять гостя с респираторными проблемами оставаться в номере, в котором пахнет сигаретным дымом!
У меня есть все фотографии и чаты, которые очевидны!