Отзыв об отеле Villa Paapa & Maama

Имели «несчастье» остановиться здесь 2D1N.
Несмотря на потрясающий вид номеров и удобств, само место находится в плохом состоянии.
В одном из номеров отключили свет с 21:00 до выезда на следующий день. В этом номере жила семья с годовалыми близнецами, и единственным решением, которое предложила администрация, было перетащить их двуспальную кровать из виллы Maama в гостиную виллы Paapa и спать там, что было неприемлемо, учитывая сумму, которую мы заплатили за якобы первоклассный отдых.
В объявлении было указано, что есть два бассейна (один в Paapa, другой в Maama), но доступен был только бассейн Paapa.
Также были обнаружены признаки неисправной проводки или перебоев с электроэнергией: мерцало освещение у бассейна, а розетки в гостиной не работали, что мешало работе холодильника и диспенсера для воды. К счастью, кондиционер в гостиной работал.
Руководство попыталось свалить вину на TNB, но это просто смешно — надлежащее техническое обслуживание могло бы предотвратить эти проблемы.
Отключение электричества также повлияло на работу водяного насоса, из-за чего вода осталась во всех номерах. Не работал слив в одном туалете, и, хотя их техник пришёл на следующее утро, он не смог устранить проблему с водой.
Наше общее впечатление было испорчено этими проблемами и усугублено невнимательностью и нежеланием руководства реагировать на запросы. Пожалуйста, будьте более внимательны к своим гостям в будущем.
Они предложили поздний выезд в 13:00 (изначально в 11:00 с доплатой 150 ринггитов в час), возврат 300 ринггитов (около 9% от нашей оплаты) и скидку 20% на следующее проживание — но, честно говоря, я не думаю, что вернусь сюда снова, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать это место кому-либо.
Пожалуйста, сделайте это лучше.