Отзыв об отеле St Giles Southkey 4*

Я слышала много хороших отзывов о St Giles и решила попробовать его для 2-дневного проживания с моими пожилыми родителями, мужем и ребенком. Поскольку моей маме требуется постоянная помощь в ее базовом уходе, я запросила смежные номера, которые отель любезно предоставил нам. Номера были чистыми, удобными, и отель предоставил детскую кроватку для моей девочки, что было очень приятно.
На второе утро мы покинули отель около 10:00 утра, чтобы сделать покупки, и повесили на дверь табличку «готово к уборке». Однако, когда мы вернулись в 3:30 вечера, мы были разочарованы, обнаружив, что номера не убраны. Я пыталась позвонить в службу уборки в течение примерно 10 минут, но не получила ответа.
Затем я спустилась на стойку регистрации, чтобы заказать уборку. Примерно через 30 минут прибыла команда горничных и начала убирать номер моих родителей. Мои родители зашли в мой номер через смежную дверь, чтобы горничная могла убрать их комнату. Закончив, они постучали в мою дверь. Я отнесла своего полусонного ребенка в комнату родителей, чтобы дать ей время убраться в нашей комнате.
В это время моя карточка от номера уже была вставлена ​​в слот для электропитания, а другая лежала на барной стойке. Соединительная дверь была открыта, поэтому было ясно, что мы находимся в соседней комнате. После того, как комната была убрана, команда горничных ушла. Когда я вернулась со своим спящим ребенком, в комнате было темно. Сначала я подумала, что свет был приглушен для ребенка, но вскоре поняла, что кондиционер тоже выключен.
Уложив ребенка в кроватку, я обнаружила, что обе карточки от номера были удалены, что отключило электричество в комнате. Теперь мой ребенок спал в некомфортно теплой комнате. Я снова попыталась набрать «0» для получения помощи — прошло еще 5 минут, но ответа не было. Мне снова пришлось спуститься на стойку регистрации и снова объяснить ситуацию.
В целом, впечатления были разочаровывающими, особенно для семьи, путешествующей с пожилыми людьми и младенцем.
Остановилась бы я здесь снова? Вероятно, нет.