Заголовок: Крайне неудовлетворительное пребывание, чистота и обслуживание клиентов на совершенно низком уровне.
Дата заезда: 9 августа 2025 г. (День независимости Сингапура)
Подробности:
Мы с друзьями приехали и заселились около часа ночи. Войдя в отель, мы заметили муравьев, ползающих по полу, гостиной и дверному проему. Даже сидеть на диване было чешется. Осмотрев номер, мы с удивлением обнаружили, что ступни ног почернели. Ванная комната была не менее ужасной: резкий запах не выветрился даже после принятия душа. Мы также обнаружили труп давно умершего таракана, что свидетельствовало о серьёзной неудовлетворительной уборке. Несколько других предметов мебели в номере также были повреждены (сохранились видеозаписи).
Мы немедленно позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы попросить сменить номер или вернуть деньги, но ответа не получили. Из-за плохого сигнала (был только один бар) мы воспользовались интернет-соединением отеля, чтобы найти ближайшие отели, но все номера были заняты, как поблизости, так и далеко. В итоге мы решили воспользоваться нашим собственным интернетом, который, хоть и был медленным, но всё же был приемлемым. Поскольку была поздняя ночь, и мы не хотели обременять друзей багажом, мы скрепя сердце задержались на два часа.
Только в 10 утра следующего дня, когда мы были в Сингапуре, служба поддержки ответила простым: «Извините, не могли бы вы прислать уборщицу? » Однако, когда мы вернулись вечером, муравьи всё ещё бродили по окрестностям, что явно свидетельствовало о том, что уборка не решила проблему кардинально.
Резюме:
• Крайне низкая гигиена: муравьи, неприятный запах, дохлые тараканы, повреждённые помещения.
• Медленная реакция службы поддержки, и проблемы не решались быстро.
• У гостей, останавливающихся в часы пик (например, в День независимости Сингапура), практически нет альтернативы в случае возникновения проблем.
⚠️ Мы рекомендуем тщательно подумать, прежде чем останавливаться в этом объекте размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата заезда: 9 августа 2025 г. (День независимости Сингапура)
Подробности:
Мы с друзьями приехали и заселились около часа ночи. Войдя в отель, мы заметили муравьев, ползающих по полу, гостиной и дверному проему. Даже сидеть на диване было чешется. Осмотрев номер, мы с удивлением обнаружили, что ступни ног почернели. Ванная комната была не менее ужасной: резкий запах не выветрился даже после принятия душа. Мы также обнаружили труп давно умершего таракана, что свидетельствовало о серьёзной неудовлетворительной уборке. Несколько других предметов мебели в номере также были повреждены (сохранились видеозаписи).
Мы немедленно позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы попросить сменить номер или вернуть деньги, но ответа не получили. Из-за плохого сигнала (был только один бар) мы воспользовались интернет-соединением отеля, чтобы найти ближайшие отели, но все номера были заняты, как поблизости, так и далеко. В итоге мы решили воспользоваться нашим собственным интернетом, который, хоть и был медленным, но всё же был приемлемым. Поскольку была поздняя ночь, и мы не хотели обременять друзей багажом, мы скрепя сердце задержались на два часа.
Только в 10 утра следующего дня, когда мы были в Сингапуре, служба поддержки ответила простым: «Извините, не могли бы вы прислать уборщицу? » Однако, когда мы вернулись вечером, муравьи всё ещё бродили по окрестностям, что явно свидетельствовало о том, что уборка не решила проблему кардинально.
Резюме:
• Крайне низкая гигиена: муравьи, неприятный запах, дохлые тараканы, повреждённые помещения.
• Медленная реакция службы поддержки, и проблемы не решались быстро.
• У гостей, останавливающихся в часы пик (например, в День независимости Сингапура), практически нет альтернативы в случае возникновения проблем.
⚠️ Мы рекомендуем тщательно подумать, прежде чем останавливаться в этом объекте размещения.