Отзыв об отеле Lavender Inn Permas Jaya 2*

Тема: ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Грязные номера, кишащие тараканами, и персонал, которому все равно.
1 ЗВЕЗДА — это слишком щедро. Это место — абсолютная опасность для здоровья и мастер-класс по пренебрежению клиентами.
Мой друг недавно останавливался здесь и пережил кошмар. Не одного, а ДВУХ тараканов видели ползающих в их номере — одного днем, а другого ночью. Давайте это осознаем: тараканы свободно ползают в месте, где люди спят.
Первый инцидент был достаточно ужасающим. Когда они сообщили на стойку регистрации о первом таракане, ползающем ПО ИХ ПРОСТЫНЕ, ответ сотрудника был совершенно ужасающим:
Никаких извинений. Ни намека на беспокойство или ответственность.
Отказались помочь сменить загрязненное постельное белье! Их оправдание? Человек, который меняет простыни, «закончил работу». Неприемлемо. На спальном месте был таракан, и они не предложили никакого решения — даже не попытались заменить его самостоятельно или найти того, кто мог бы это сделать.
Даже не предложили это как вариант, несмотря на очевидное заражение и риск для здоровья в этой комнате.
Персонал на стойке регистрации по сути пожал плечами и оставил моего друга спать в комнате с зараженными тараканами простынями. Безразличие было ошеломляющим.
Только позже той ночью, обнаружив ВТОРОГО таракана в той же грязной комнате (доказав, что первый был не случайностью, а заражением), сотрудник следующей смены наконец разрешил им сменить комнату. Почему потребовалось два таракана и огромное беспокойство, чтобы добиться минимального действия?
Это более чем неприемлемо:
Антисанитарные условия: тараканы являются переносчиками болезней. Увидеть одного — плохо; увидеть двух в одной комнате — подтверждает проблему заражения. Это не просто грязно, это риск для здоровья.
Ужасное обучение и отношение персонала: Полное отсутствие сочувствия, извинений или решения проблем со стороны первого сотрудника было позорным. Отказ сменить постельное белье, покрытое тараканами, является халатностью.
Неудача руководства: Этот инцидент вопиет о плохих стандартах гигиены, неадекватной борьбе с вредителями и персонале, который явно не уполномочен или не обучен решать основные проблемы гостей, не говоря уже об опасностях для здоровья.
Не рискуйте здесь своим здоровьем, комфортом или деньгами. Наличие множества тараканов в сочетании с шокирующим безразличием персонала делает это место совершенно непригодным для гостей. Сохраните отвращение и остановитесь буквально где-нибудь еще. Руководству должно быть стыдно.