Ужасный опыт.
1) Забронировал номер за несколько недель. Так как я приезжал поздно ночью, я связался с отелем утром в день заезда, чтобы сообщить им об этом. Мне сказали, что номера забронированы, что хорошо.
2) Приехал около 23:00, заселился. Оплатил полностью номера и внёс возвратный депозит. ПОТОМ сотрудники сообщили мне, что накануне были перебои с водой, поэтому сегодня они могут быть перебои с водоснабжением, и что напор воды может быть слабым. Когда мы поднялись в номера, ВОДЫ НЕ БЫЛО.
УЖАСНО. Отель должен был предупредить гостей об этом ДО заселения. У них также было достаточно времени, чтобы сообщить мне об этом, когда я утром написал им сообщение.
3) Я также позвонил в соседний отель, чтобы узнать. Персонал был честным и сказал, что, поскольку водоснабжение не восстановилось из-за вчерашнего перебоя, они не могут предоставить мне номера. Почему сотрудники отеля YEE'S не могли сделать то же самое или сообщить мне утром?
4) Мы не могли смыть воду в туалете и принять душ. После моих многочисленных жалоб, наконец, пришёл менеджер с крошечными бутылочками воды по 500 мл. Представьте себе, каково это – принимать душ с такими бутылками!
5) Менеджер сказал, что эта ситуация была неожиданной, что НЕ соответствует действительности. В соседнем отеле, куда я обратился, мне сказали, что власти сообщили им о неудобствах. Менеджер также сказал, что мы не желаем подобного нашим гостям. Что ж, у них было достаточно времени, чтобы сообщить мне об этом утром в день моего прибытия, когда я связался с ними.
6) Менеджер сказал, что вернёт всю сумму. При выезде на следующее утро персонал промолчал об этом. Мне ПРИШЛОСЬ спросить об этом у персонала. В итоге я сказал, что хочу вернуть только 50%, что они и сделали.
*Дополнение: Да, я чётко заявил, что менеджер предлагает полный возврат средств (она сказала это в полночь 14 сентября), но именно я запросил 50%, поскольку признаю, что в последнюю минуту попытался уладить ситуацию. И я подтверждаю своё заявление, что персонал на стойке регистрации не упоминал о возврате средств при выезде (15 сентября), пока я не спросил. Только после этого она запросила реквизиты моего банковского счёта для возврата.
Подумайте дважды перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Забронировал номер за несколько недель. Так как я приезжал поздно ночью, я связался с отелем утром в день заезда, чтобы сообщить им об этом. Мне сказали, что номера забронированы, что хорошо.
2) Приехал около 23:00, заселился. Оплатил полностью номера и внёс возвратный депозит. ПОТОМ сотрудники сообщили мне, что накануне были перебои с водой, поэтому сегодня они могут быть перебои с водоснабжением, и что напор воды может быть слабым. Когда мы поднялись в номера, ВОДЫ НЕ БЫЛО.
УЖАСНО. Отель должен был предупредить гостей об этом ДО заселения. У них также было достаточно времени, чтобы сообщить мне об этом, когда я утром написал им сообщение.
3) Я также позвонил в соседний отель, чтобы узнать. Персонал был честным и сказал, что, поскольку водоснабжение не восстановилось из-за вчерашнего перебоя, они не могут предоставить мне номера. Почему сотрудники отеля YEE'S не могли сделать то же самое или сообщить мне утром?
4) Мы не могли смыть воду в туалете и принять душ. После моих многочисленных жалоб, наконец, пришёл менеджер с крошечными бутылочками воды по 500 мл. Представьте себе, каково это – принимать душ с такими бутылками!
5) Менеджер сказал, что эта ситуация была неожиданной, что НЕ соответствует действительности. В соседнем отеле, куда я обратился, мне сказали, что власти сообщили им о неудобствах. Менеджер также сказал, что мы не желаем подобного нашим гостям. Что ж, у них было достаточно времени, чтобы сообщить мне об этом утром в день моего прибытия, когда я связался с ними.
6) Менеджер сказал, что вернёт всю сумму. При выезде на следующее утро персонал промолчал об этом. Мне ПРИШЛОСЬ спросить об этом у персонала. В итоге я сказал, что хочу вернуть только 50%, что они и сделали.
*Дополнение: Да, я чётко заявил, что менеджер предлагает полный возврат средств (она сказала это в полночь 14 сентября), но именно я запросил 50%, поскольку признаю, что в последнюю минуту попытался уладить ситуацию. И я подтверждаю своё заявление, что персонал на стойке регистрации не упоминал о возврате средств при выезде (15 сентября), пока я не спросил. Только после этого она запросила реквизиты моего банковского счёта для возврата.
Подумайте дважды перед бронированием.