Уважаемая команда отеля!
Я проживал в номере 525 с 10 по 11 июля 2026 года.
Это было мое второе пребывание в этом отеле. Мой предыдущий опыт был в целом приятным, единственным поводом для беспокойства были пятна на постельном белье. К сожалению, во время этого визита я столкнулся с несколькими проблемами, связанными с техническим обслуживанием и чистотой, которые, я надеюсь, отель сможет пересмотреть и улучшить.
При заселении мы заметили, что унитаз не работает должным образом. Мы немедленно сообщили об этом, и техник оперативно прибыл, чтобы помочь и устранить проблему. Мы оценили быструю реакцию и усилия, предпринятые командой. Однако, к сожалению, проблема со смывом повторилась на следующий день и усугубилась. При выезде мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации.
Хотел бы особо отметить г-на Хайри, который был очень вежлив и извинился за причиненные неудобства. Он серьезно отнесся к нашим замечаниям и немедленно организовал осмотр номера. Его профессионализм и хорошее отношение к клиентам были высоко оценены.
Помимо проблемы с туалетом, я также хотел бы отметить, что сейф в номере был неисправен. Было бы полезно, если бы отель проводил регулярные проверки или включал это в процесс осмотра номера после выезда предыдущих гостей, чтобы убедиться, что все удобства работают должным образом до прибытия следующего гостя.
Еще одна проблема — чистота постельного белья. Во время обоих моих пребываний я заметил черные пятна на простынях. Во время этого визита я также заметил, что наволочка имела неприятный запах, и я не уверен, была ли она заменена. Я надеюсь, что отель будет уделять больше внимания проверке и замене постельного белья, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для гостей.
Области для улучшения:
1) Систему смыва в туалете можно улучшить. Во время моего пребывания я очень беспокоился каждый раз, когда мне нужно было смыть воду, так как боялся, что проблема может повториться. Надеюсь, отель сможет пересмотреть и улучшить систему смыва, чтобы предотвратить подобные неудобства для будущих гостей.
2) Запах в лобби отеля во время этого визита был немного неприятным. Я не помню, чтобы сталкивался с этим во время своего первого пребывания. Возможно, отелю стоило бы рассмотреть возможность использования диффузора с освежающим ароматом для улучшения общей атмосферы в лобби.
3) Наличие весов в номере было бы полезным дополнением для гостей, желающих контролировать свой вес во время пребывания.
Несмотря на возникшие проблемы, я хотел бы поблагодарить персонал отеля за отзывчивость, вежливость и хорошее обслуживание клиентов. Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв положительно и использует его как возможность для дальнейшего улучшения общего впечатления гостей.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проживал в номере 525 с 10 по 11 июля 2026 года.
Это было мое второе пребывание в этом отеле. Мой предыдущий опыт был в целом приятным, единственным поводом для беспокойства были пятна на постельном белье. К сожалению, во время этого визита я столкнулся с несколькими проблемами, связанными с техническим обслуживанием и чистотой, которые, я надеюсь, отель сможет пересмотреть и улучшить.
При заселении мы заметили, что унитаз не работает должным образом. Мы немедленно сообщили об этом, и техник оперативно прибыл, чтобы помочь и устранить проблему. Мы оценили быструю реакцию и усилия, предпринятые командой. Однако, к сожалению, проблема со смывом повторилась на следующий день и усугубилась. При выезде мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации.
Хотел бы особо отметить г-на Хайри, который был очень вежлив и извинился за причиненные неудобства. Он серьезно отнесся к нашим замечаниям и немедленно организовал осмотр номера. Его профессионализм и хорошее отношение к клиентам были высоко оценены.
Помимо проблемы с туалетом, я также хотел бы отметить, что сейф в номере был неисправен. Было бы полезно, если бы отель проводил регулярные проверки или включал это в процесс осмотра номера после выезда предыдущих гостей, чтобы убедиться, что все удобства работают должным образом до прибытия следующего гостя.
Еще одна проблема — чистота постельного белья. Во время обоих моих пребываний я заметил черные пятна на простынях. Во время этого визита я также заметил, что наволочка имела неприятный запах, и я не уверен, была ли она заменена. Я надеюсь, что отель будет уделять больше внимания проверке и замене постельного белья, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для гостей.
Области для улучшения:
1) Систему смыва в туалете можно улучшить. Во время моего пребывания я очень беспокоился каждый раз, когда мне нужно было смыть воду, так как боялся, что проблема может повториться. Надеюсь, отель сможет пересмотреть и улучшить систему смыва, чтобы предотвратить подобные неудобства для будущих гостей.
2) Запах в лобби отеля во время этого визита был немного неприятным. Я не помню, чтобы сталкивался с этим во время своего первого пребывания. Возможно, отелю стоило бы рассмотреть возможность использования диффузора с освежающим ароматом для улучшения общей атмосферы в лобби.
3) Наличие весов в номере было бы полезным дополнением для гостей, желающих контролировать свой вес во время пребывания.
Несмотря на возникшие проблемы, я хотел бы поблагодарить персонал отеля за отзывчивость, вежливость и хорошее обслуживание клиентов. Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв положительно и использует его как возможность для дальнейшего улучшения общего впечатления гостей.
Спасибо.