Отзыв об отеле Amari Johor Bahru 5*

Крайне плохое, критически опасное с точки зрения безопасности пребывание – не рекомендую.
Весь процесс регистрации был невероятно разочаровывающим.
После душа вечером я обнаружил, что раздвижная дверь в ванной комнате полностью неисправна, заперта изнутри и не открывается. Я оказался заперт в маленькой ванной, пытаясь выбраться почти час, в течение которого я испытывал сильное беспокойство. Наконец, после того, как моя семья несколько раз связалась с отелем, сотрудники приехали и открыли дверь.
На следующий день я официально сообщил об этой серьезной проблеме безопасности на ресепшен, надеясь, что отель предоставит разумное объяснение и компенсацию. Однако, проверив записи, я обнаружил, что на ресепшене ответили, что время, проведенное в ловушке, составляло менее часа, поэтому это не соответствует критериям компенсации, и компенсация не может быть предоставлена.
Такое механическое, безразличное отношение, рассматривающее инциденты, связанные с безопасностью, исключительно с точки зрения времени, шокирует. Столкнувшись с инцидентом, явно затрагивающим личную безопасность, таким как застревание гостя в ванной, отель не извинился и не взял на себя ответственность, а просто попытался уклониться от ответственности, используя процедуры. Это серьёзное противоречие заявленным отелем «внимательному обслуживанию» и «высококачественному сервису».
Если не могут быть обеспечены даже самые элементарные гарантии безопасности и надлежащее реагирование после инцидента, я не могу рекомендовать этот отель.