Отзыв об отеле e.City Hotel@OneCity

Недавно у нас был очень неудачный опыт с отелем Ecity. Мы забронировали номер и остановились здесь на 1 ночь с 27 по 28 ноября. Отношение руководства этого отеля крайне разочаровало. Мы заселились в номер около 23:00, и моя семья обнаружила скрытую камеру в ванной нашей комнаты.
Мы немедленно связались с местными властями и пошли в полицейский участок, чтобы подать заявление, а затем сообщили руководству.
Сотрудница женского пола, которая пришла к нам позже, была очень беспечна. Она сказала, что может гарантировать, что инцидент не был связан с кем-либо из сотрудников отеля, поскольку у них очень ограниченный персонал (по какой причине? мне было интересно, как она может гарантировать это, ведь расследование инцидента не было начато).
После того, как полицейские пришли для расследования и расследования (время было около 3 часов ночи), сотрудники заявили, что мы можем выехать немедленно, если захотим, и они полностью вернут нам деньги.
Что нас больше всего разочаровало, так это то, что позже, около 4:15 утра, нам позвонил персонал отеля, когда мы готовились упаковать вещи и выехать из отеля. Сотрудники попросили нас немедленно выехать из отеля, если мы хотим получить возврат средств. Поскольку это 4-звездочный отель, руководство даже не организовало для нас трансфер и не предложило какой-либо другой компенсации.
Мы были разочарованы отсутствием срочности и прозрачности со стороны отеля в разрешении ситуации. Гости имеют право чувствовать себя в безопасности во время своего пребывания. Я надеюсь, что этот обмен информацией может помочь другим предотвратить подобные инциденты в будущем.