Ужасный опыт – непрофессионально и ненадежно!
У меня был крайне разочаровывающий опыт с отелем Mangga. С того момента, как я приехал, персонал был недружелюбен и даже проявлял расистское поведение. Я сделал два отдельных бронирования: за месяц вперед на оба бронирования и второе на семь дней позже.
Поразительно, но мое второе бронирование было отменено в последнюю минуту, всего за день до заезда в 15:57, без предварительного уведомления. Я узнал об этом только в тот день, когда зашел на Agoda, пытаясь забронировать дополнительный номер для своей семьи. Это было абсолютно неприемлемо!
Когда я связался с отелем, сотрудники говорили со мной грубым и бесполезным тоном, просто игнорируя мои опасения и советуя мне иметь дело с Agoda. Затем Agoda сообщила мне, что сотрудники отеля несколько раз пытались связаться со мной по телефону и электронной почте, что было полной ложью. Я все время был в городе и никогда не получал никаких звонков, писем или сообщений.
Что еще хуже, причиной отмены стало то, что отель был «полностью забронирован». Но моя бронь была сделана еще 10 января на пребывание 1 февраля. Отмена бронирования в последнюю минуту, в пик сезона, заставила меня искать альтернативное жилье.
Все, что я получил, это простое извинение от Agoda, а не от самого отеля Mangga, который отменил мое бронирование. Возврат средств за бронирование — никакой компенсации, никакой ответственности.
Этот уровень обслуживания просто ужасен. Совершенно непрофессионально и ненадежно. Я настоятельно не советую бронировать отель Mangga, если вы хотите отдохнуть без стресса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был крайне разочаровывающий опыт с отелем Mangga. С того момента, как я приехал, персонал был недружелюбен и даже проявлял расистское поведение. Я сделал два отдельных бронирования: за месяц вперед на оба бронирования и второе на семь дней позже.
Поразительно, но мое второе бронирование было отменено в последнюю минуту, всего за день до заезда в 15:57, без предварительного уведомления. Я узнал об этом только в тот день, когда зашел на Agoda, пытаясь забронировать дополнительный номер для своей семьи. Это было абсолютно неприемлемо!
Когда я связался с отелем, сотрудники говорили со мной грубым и бесполезным тоном, просто игнорируя мои опасения и советуя мне иметь дело с Agoda. Затем Agoda сообщила мне, что сотрудники отеля несколько раз пытались связаться со мной по телефону и электронной почте, что было полной ложью. Я все время был в городе и никогда не получал никаких звонков, писем или сообщений.
Что еще хуже, причиной отмены стало то, что отель был «полностью забронирован». Но моя бронь была сделана еще 10 января на пребывание 1 февраля. Отмена бронирования в последнюю минуту, в пик сезона, заставила меня искать альтернативное жилье.
Все, что я получил, это простое извинение от Agoda, а не от самого отеля Mangga, который отменил мое бронирование. Возврат средств за бронирование — никакой компенсации, никакой ответственности.
Этот уровень обслуживания просто ужасен. Совершенно непрофессионально и ненадежно. Я настоятельно не советую бронировать отель Mangga, если вы хотите отдохнуть без стресса.