Empress Sepang Hotel

Достойный отель с основными удобствами. Заезд и выезд прошли очень быстро. Персонал весь хороший. Расположен примерно в 20 минутах езды от KLIA. Получили бесплатный трансфер в/из аэропорта. Завтрак был хорошим, с большим выбором вариантов. Вокруг отеля множество ресторанов и мини-маркетов. Просторная парковка. Кондиционер в номере централизованный, поэтому мы не можем регулировать температуру. Было очень холодно. На крыше есть бассейн, но у меня не было времени им воспользоваться.

Прибыл около 23:10 в воскресенье. Предполагалось остаться здесь на 5 ночей.
Сотрудники стойки регистрации не смогли найти мое бронирование и попросили подтверждение/удостоверение личности/разрешительное письмо для проверки.
Не сумев найти мое бронирование, меня поместили в номер на 8 уровне (одноместный номер), сказав, что завтра свяжутся с PIC моей компании для оплаты.
В 23:40 администратор позвонил мне в номер, сообщил, что наконец-то нашел мое бронирование, и попросил сразу поменять номер (совместное проживание — по 2 человека в номере) на другом уровне.
Я сказал ей, что уже поздно и я уже устал, и попросил, чтобы мне разрешили остаться в номере на одну ночь.
Сотрудники потребовали оплату.
Я сказал ей, можно ли, если я заплачу завтра.
Она настояла, чтобы я заплатил до полуночи 12:00.
Не желая затягивать этот вопрос, я поменял номер около 12:30.
В понедельник вечером меня и моего соседа по комнате попросили сменить комнату из-за ремонта кондиционера на том уровне, на котором мы остановились. Никаких извинений со стороны отеля.
Только в четверг вечером они поняли, что перепутали, и предложили одноместный номер, который изначально был забронирован для меня моей компанией.
Я отклонил предложение, так как дважды менял номер, и мне оставалось остаться только на одну ночь до отъезда в пятницу утром.
Непрофессиональный персонал.
Грубый администратор.
Худший опыт когда-либо.

Мы остановились здесь, так что были недалеко от трассы MotoGP. Организация трансфера на трассу была, мягко говоря, муторной. Один человек говорит, что платит водитель, другой говорит, что принимает оплату, затем водитель все равно не показывается, пройдя полчаса до пункта назначения. В конце концов сдался и каждый день ездил на такси. Сотрудники стойки регистрации вообще не были заинтересованы в помощи. Еда (завтрак и ужин «шведский стол») была в лучшем случае средней. Нет наличных для обмена денег, нам сказали вернуться в 9.30, но наличных все еще не было. Никаких обменников на месте. Однажды вечером я принял душ и обнаружил, что полотенец нет — их не вернули из прачечной (17:30), и нам пришлось ждать их целый час. Температура воздуха не может быть изменена, а холодильник не работал, когда мы вынули ключ, чтобы выйти из комнаты, поэтому никаких холодных напитков. Ограниченное количество мест для еды поблизости. Только один сотрудник (консьерж) помог нам захватить нас, когда мы уходили. Комната не была убрана должным образом. Грязные стаканы, стол и т. Д. Мы больше никогда здесь не остановимся и не рекомендуем. Wi-Fi в нашем номере практически отсутствовал. Когда я попросил о помощи, мне сказали, чтобы я просто продолжал пытаться. Единственное место, где это работало, было возле стойки регистрации.

Прочитав столько плохих отзывов, я был приятно удивлен, когда мы зарегистрировались. Наши номера (3 из них) были в полном порядке, в основном то, что можно ожидать от 3-звездочного отеля. Ковры были сняты, а на полу лежит линолеум под дерево. Номер был чистым и опрятным, его убирали и пополняли каждый день. Ничего особенного, но прилично. Единственное, что я мог выделить, это то, что трансфер до аэропорта не бесплатный (согласно их веб-сайту), он стоит 12 ринггитов в одну сторону, бассейн не такого приятного синего цвета, как на картинке, он коричневый, но предположительно чистый — сделал не плавать, нет времени. Лично я не ел в ресторане, но те, кто ел, не были слишком впечатлены, поэтому после первого дня они пришли в местную «кафе» (ресторан на углу) и съели с нами Roti's. В целом приятное пребывание и дружелюбный персонал.