Отзыв об отеле The Leverage Business Hotel - Rawang 3*

К номеру претензий нет, он был очень хороший, комфортный и чистый. В номере был сильный запах дыма, доносившийся из других номеров, что делало его очень неуютным. Следует разделить этажи для курящих и некурящих. Причина, по которой я ставлю 1 звезду, заключается в том, что я заселился 30.05.2026 и выехал 31.05.2026. В первый день никаких нареканий, кроме запаха дыма, не было. На следующий день в ванной не было воды. Обычно я хожу в туалет перед душем. К моему счастью, вода была, чтобы смыть и умыться, но во время мытья вода внезапно прекратилась. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что в некоторых номерах были жалобы на отсутствие воды. Они предположили, что где-то прорвало водопроводную трубу, и уже составили отчет, но смогли прибыть только с 9 утра. Я остановился здесь, чтобы посетить семейное мероприятие неподалеку, и был очень разочарован, потому что они не смогли предложить мне решение. Администратор сказала, что она может только сообщить, что ничего нельзя сделать. Я понимаю, что это непредвиденная ситуация, но разве у гостиничного сервиса не должно быть резервного плана, например, резервуаров для воды? Я выехала из номера в 8 утра, даже не приняв душ и не почистив зубы. Это сильно испортило мне день, потому что это не стоило тех денег, которые я заплатила. Я спросила у администратора, есть ли в этом отеле резервуары для воды, она ответила, что нет. Никаких извинений от руководства отеля тоже не последовало. Надеюсь, руководство предусмотрительно продумает все на будущее и разработает запасной план на случай подобных ситуаций. Не знаю, вернусь ли я в этот отель, потому что я очень расстроена.