Отзыв об отеле The Canvas Hotel 2*

Elaine N.

2/10
简体中文Русский
Мы смогли въехать на парковку, отсканировав карту TNG. На следующий день мы были по делам и у нас была назначена встреча с кем-то другим. Мы попросили стойку просканировать карту для оплаты бесплатной парковки, но нам сказали, что наши данные TNG отсутствуют. Они сказали нам немедленно уехать, и они попросят охранника открыть нам дверь. Мы сделали, как было сказано, но застряли у охранника и не могли выйти. Карта охранника была неисправна, поэтому мы застряли там надолго. Затем пришел малаец (похоже, ремонтник) и сказал, что сканер неисправен и его нужно починить. Нам пришлось ждать больше 10 минут, прежде чем мы смогли уехать. Если мы не могли ждать и спешили, мы могли отсканировать свою карту, и плата будет вычтена. Мы действительно не могли ждать так долго. Мы уже потеряли время, а теперь они хотят, чтобы мы ждали еще дольше. Поскольку у нас была назначена встреча с кем-то другим, мы решили сначала отсканировать свою. Они списали 11 ринггитов 🤭, а затем вернулись в отель вечером, чтобы договориться о возврате.
Мы потратили на них неделю. Они постоянно оправдывались, требовали доказательства, а затем говорили, что не могут найти автомат и списали деньги, но с нашего TNG действительно списали деньги. Отель отказался признавать инцидент и попросил нас сфотографировать записи о списании. К сожалению, TNG показал только последние пять транзакций. Мы уже воспользовались несколькими пунктами оплаты, поэтому списания в 11 ринггитов не было видно. Когда мы вчера продолжили переговоры, сотрудники отеля фактически заявили, что это всё наша вина. Если мы и виноваты, то сами виноваты, что не дождались и не отсканировали свои карты. Поэтому 11 ринггитов нам не вернули, и они заблокировали нас.
Неужели персонал в последнее время такой высокомерный? Что значит, это всё наша вина? Больше 180 ринггитов за ночь, и парковка бесплатная. Мы остановились за 300 ринггитов на две ночи. У нас были важные дела, и мы не могли ждать так долго, а они ещё и обвиняют нас в этом? Руководство отеля виновато? Или персонал сам некомпетентен?
За 11 ринггитов руководство отеля фактически заблокировало нас 👏👏👏👏👏
11 ринггитов, и они сказали, что мы создаём проблемы для их бизнеса, а затем заблокировали нас 👍

Цена номера от 4 802 ₽

Выбрать номер в The Canvas Hotel
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.