Отзыв об отеле Resort Suites by Landmark at Bandar Sunway Sunway Lagoon 3*

Casper

2/10
EnglishРусский
Останавливались 24-29 июня 2025 года. Номер комнаты 18109, имя хозяина SH. До нашего приезда хозяин уже был совершенно неотзывчивым, очень медленно отвечал. Его не предупредили о том, что нужно оставить ключи для уборки, поэтому мы забрали ключи пораньше. Хозяин сказал нам вернуть ключ для уборки, поэтому мои родители вернулись и получили от горничной выговор на малайском языке. (Какой отель не имеет главного ключа, чтобы открывать номера? ) Моя мама также ясно спросила его перед бронированием номера, что в нем будет 2 двуспальные кровати и 2 односпальные кровати. Он подтвердил. Но когда мы приехали, там было 2 двуспальные и 2 двухъярусные кровати. Нам не сказали, что это двухъярусная кровать. Разве не следует четко сказать об этом гостю?
На первый взгляд, номер не был ухоженным. В ванной комнате были остатки туалетных принадлежностей от предыдущего гостя (прикрепленные фотографии ниже), а тапочки были черными и грязными, выглядели так, будто ими много раз пользовались многие предыдущие гости (также фото ниже). Не делал других фотографий, но скатерть и стулья тоже были грязными и в пятнах.
Кровати были относительно чистыми, но двухъярусные кровати были очень шумными и неустойчивыми. Забираться на верхнюю двухъярусную кровать было совсем небезопасно, кровать выглядела так, будто могла опрокинуться одной рукой.
«Плата за уборку 70 ринггитов» была указана неправильно. Мы предположили, что это ежедневная плата за уборку, но оказалось, что это плата за уборку комнаты после нашего отъезда. Ежедневная уборка стоила 50 ринггитов в день, о чем нас не предупредили. Хозяин дал нам одну бесплатную уборку, чтобы компенсировать путаницу, но он пообещал в 12:00 27 июня, а затем в последнюю минуту сказал, что не может прийти, может прийти только в 17:00 или 28 июня. Мы выезжаем 29 июня, зачем убирать 28?
Во время нашего пребывания мы несколько раз обращались к хозяину по некоторым вопросам, таким как Wi-Fi, парковка и т. Д. Но он вообще не отвечал.
Номер был настолько плох, что 1) нам не разрешили оставить багаж на стойке регистрации, потому что наш номер был настолько дешевым, что мы были ниже всех остальных в этом же отеле, и 2) нам не разрешили пользоваться туалетами в вестибюле по той же причине, и 3) в нашем номере даже не было ключа-карты, чтобы открыть дверь, нам пришлось использовать ручной ключ.
Единственная хорошая сторона этого отеля — это его расположение. Прямо соединен с торговым центром Sunway Pyramid. За ту цену, которую вы платите, вы получаете то, за что платите, поэтому будьте готовы к отсутствию обслуживания и грязному номеру. Не буду бронировать снова.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.