Отзыв об отеле Genting Premium Suite Windmill Upon Hills by JAz Home Suites

Это был мой первый и последний раз, когда я бронировал отель через Klook. Я полностью разочарован тем, как мое бронирование было обработано в бэкэнд-системе. Я забронировал пентхаус с 4 спальнями за RM840.10, но при регистрации на стойке регистрации мне сообщили, что Klook отправил им данные о номере с 3 спальнями. Что было еще более нелепо, так это то, что персонал отеля изначально сказал нам втиснуться в номер с 3 спальнями, пообещав добавить дополнительную кровать. Они также попытались переложить вину на Expedia, стороннюю платформу, с которой работает Klook.
После долгих споров мне предложили два отдельных номера — номер с 3 спальнями и дуплекс. Однако я не считаю это правильным решением, поскольку мы специально забронировали номер с 4 спальнями, чтобы разместить всех на нашем мероприятии по тимбилдингу. Такая договоренность полностью противоречила цели нашего пребывания. Кроме того, персонал отеля посоветовал мне в будущем бронировать только через Agoda и Booking. Com.
Что касается самого номера, я должен сказать, что он был обветшалым, старым и грязным. Я останавливался здесь раньше под управлением другого оператора, и их номера были гораздо лучше ухожены и должным образом убраны перед заселением. Однако, с Flash Suites, к сожалению, должен сказать, что впечатления были ужасными. Везде была паутина, пятна на полотенцах и простынях, неприятный запах из главной спальни и ванных комнат, а лампочки не были заменены, из-за чего в комнатах было очень тусклое освещение. Все было просто разочаровывающим.