Организаторы мероприятий: пожалуйста, НИКОГДА не рекомендуйте этот отель OYO Bangi Gateway своим посетителям. В июле 2023 года я последовал рекомендации организатора международной конференции забронировать этот отель. Поскольку конференция и организаторы были авторитетными, я не проверял отзывы заранее (иначе всегда проверял бы). Я забронировал номер на 5 ночей через Agoda. После регистрации и столкновения с целым рядом проблем в первую ночь, в том числе лопнувшей душевой трубы (требуется смена номера), засоренной раковины, общей нечистоты (салфетки на полу, грязные туалеты), отсутствия удобств (нет в номере). Ни чайника, ни гладильной доски, ни туалетной бумаги, ни фена), и что самое ужасное, совершенно бессонная ночь из-за сильно зудящей кровати, мне ничего не оставалось, как сменить отель на соседний. Я путешествую довольно часто, и это первый раз, когда мне приходится менять отель. Это было крайне разрушительно.
Я все еще пытаюсь получить возмещение за 4 ночи, в которых я не останавливался — не смог (! ) остаться из-за крайне невыносимых условий. Хотя Agoda пыталась мне помочь, проблема возникла из-за их собственной модели бронирования. Если бы я забронировал номер напрямую в отеле, мне сказали, что я легко получу возмещение. Так что это действительно оставило у меня неприятные ощущения от использования Agoda в будущем.
В конечном итоге вину берет на себя сеть отелей OYO, поскольку они отказались вернуть деньги. Босс отеля Bangi Gateway сначала извинялся и сказал, что сделает все возможное, чтобы вернуть мне частичное возмещение, но затем проигнорировал мои звонки и сообщения без каких-либо дальнейших обновлений. Единственный человек, которому я могу доверять на данный момент, — это сотрудник вестибюля отеля, который, по крайней мере, пытался, в меру своих ограниченных возможностей, решить проблему с моим первым номером, а затем и с моей ситуацией с частичным возмещением средств.
Я буду продолжать искать возможности защиты прав потребителей для получения законного возмещения. Пока я это делаю, я также буду делиться своей историей на разных платформах. (Я готов обновить свою историю, если получу возмещение. ) Этот отель не должен работать, учитывая массу негативных отзывов об отсутствии гигиены (включая жалобы на постельных клопов), спокойствии и удобствах. OYO и отель должны понимать, что 2-звездочный рейтинг отеля не означает грязных и сломанных помещений — все равно должен существовать минимальный стандарт, которого они неоднократно не соблюдали, но тем не менее им разрешено работать.
Я терпел это. Многие проблемы, но зудящая постель и бессонная ночь были последней каплей — у меня разболелась голова из-за того, что меня не спали всю ночь, и я знал, что не смогу работать/конференцию, если останусь дольше. Какой смысл останавливаться в отеле, если я не смогу там даже хорошо выспаться?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я все еще пытаюсь получить возмещение за 4 ночи, в которых я не останавливался — не смог (! ) остаться из-за крайне невыносимых условий. Хотя Agoda пыталась мне помочь, проблема возникла из-за их собственной модели бронирования. Если бы я забронировал номер напрямую в отеле, мне сказали, что я легко получу возмещение. Так что это действительно оставило у меня неприятные ощущения от использования Agoda в будущем.
В конечном итоге вину берет на себя сеть отелей OYO, поскольку они отказались вернуть деньги. Босс отеля Bangi Gateway сначала извинялся и сказал, что сделает все возможное, чтобы вернуть мне частичное возмещение, но затем проигнорировал мои звонки и сообщения без каких-либо дальнейших обновлений. Единственный человек, которому я могу доверять на данный момент, — это сотрудник вестибюля отеля, который, по крайней мере, пытался, в меру своих ограниченных возможностей, решить проблему с моим первым номером, а затем и с моей ситуацией с частичным возмещением средств.
Я буду продолжать искать возможности защиты прав потребителей для получения законного возмещения. Пока я это делаю, я также буду делиться своей историей на разных платформах. (Я готов обновить свою историю, если получу возмещение. ) Этот отель не должен работать, учитывая массу негативных отзывов об отсутствии гигиены (включая жалобы на постельных клопов), спокойствии и удобствах. OYO и отель должны понимать, что 2-звездочный рейтинг отеля не означает грязных и сломанных помещений — все равно должен существовать минимальный стандарт, которого они неоднократно не соблюдали, но тем не менее им разрешено работать.
Я терпел это. Многие проблемы, но зудящая постель и бессонная ночь были последней каплей — у меня разболелась голова из-за того, что меня не спали всю ночь, и я знал, что не смогу работать/конференцию, если останусь дольше. Какой смысл останавливаться в отеле, если я не смогу там даже хорошо выспаться?