Ничего.
Я забронировал номер определенного типа, но он оказался недоступен. Логика проста — если номер недоступен, пожалуйста, не указывайте его как доступный в приложениях для бронирования.
Изначально я забронировал номер с 30 января по 1 февраля. Позже я решил приехать раньше и сделал еще одно бронирование того же типа номера с 29 по 30 января. Я приехал довольно поздно (я заранее предупредил отель), около 3:30 утра, ожидая, что регистрация пройдёт гладко.
Однако на ресепшене мне сообщили, что я забронировал разные типы номеров для обоих бронирований (что неправда — у меня есть доказательства). Мне сказали, что мне нужно будет поменять номер на вторую ночь или остановиться в номере без балкона и окна. Удивительно, но они утверждали, что этот номер «без балкона и окна» — это улучшенная версия, за которую нужно доплатить 40 ринггитов.
В конце концов, я согласился остаться в этом номере без доплаты, так как не хотел возиться с перевозкой своих вещей.
Во-вторых, мне пришлось спать три ночи с постоянно горящей вывеской «KELUAR». Представьте себе, каково это – спать в ярко освещенной комнате каждую ночь – это было крайне неприятно.
Полотенца тоже были в очень плохом состоянии. Текстура была жесткой и грубой, как будто их сотни раз сушили в сушилке. Использовать их было совершенно неудобно.
Подушки были плоскими и не обеспечивали достаточной поддержки – их было всего две.
Утром рядом с моим этажом шли ремонтные работы. Очень рано начались громкие звуки долбления и сверления, о чем меня не предупредили при заселении.
Если этот номер не подходит для гостей, пожалуйста, не предлагайте его своим клиентам.
Я не ожидал обслуживания на уровне 4 или 5 звезд, но, по крайней мере, пожалуйста, обеспечьте приемлемые базовые стандарты – особенно для того типа номера, за который клиенты заплатили и который выбрали через приложение для бронирования. Я останавливался во многих 3-звездочных отелях, но никогда не сталкивался с таким уровнем номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер определенного типа, но он оказался недоступен. Логика проста — если номер недоступен, пожалуйста, не указывайте его как доступный в приложениях для бронирования.
Изначально я забронировал номер с 30 января по 1 февраля. Позже я решил приехать раньше и сделал еще одно бронирование того же типа номера с 29 по 30 января. Я приехал довольно поздно (я заранее предупредил отель), около 3:30 утра, ожидая, что регистрация пройдёт гладко.
Однако на ресепшене мне сообщили, что я забронировал разные типы номеров для обоих бронирований (что неправда — у меня есть доказательства). Мне сказали, что мне нужно будет поменять номер на вторую ночь или остановиться в номере без балкона и окна. Удивительно, но они утверждали, что этот номер «без балкона и окна» — это улучшенная версия, за которую нужно доплатить 40 ринггитов.
В конце концов, я согласился остаться в этом номере без доплаты, так как не хотел возиться с перевозкой своих вещей.
Во-вторых, мне пришлось спать три ночи с постоянно горящей вывеской «KELUAR». Представьте себе, каково это – спать в ярко освещенной комнате каждую ночь – это было крайне неприятно.
Полотенца тоже были в очень плохом состоянии. Текстура была жесткой и грубой, как будто их сотни раз сушили в сушилке. Использовать их было совершенно неудобно.
Подушки были плоскими и не обеспечивали достаточной поддержки – их было всего две.
Утром рядом с моим этажом шли ремонтные работы. Очень рано начались громкие звуки долбления и сверления, о чем меня не предупредили при заселении.
Если этот номер не подходит для гостей, пожалуйста, не предлагайте его своим клиентам.
Я не ожидал обслуживания на уровне 4 или 5 звезд, но, по крайней мере, пожалуйста, обеспечьте приемлемые базовые стандарты – особенно для того типа номера, за который клиенты заплатили и который выбрали через приложение для бронирования. Я останавливался во многих 3-звездочных отелях, но никогда не сталкивался с таким уровнем номеров.