Общий рейтинг объекта: 2–3 звезды.
Состояние номера: среднее (немного пыльно, вонючее).
Сервис: стойка регистрации-Израф: 5 звезд.
Леди-менеджер-мисс Келли: Отрицательно.
Рейтинг (ХУДШИЙ за всю историю)
1. Вернувшись в свою комнату, я обнаружил, что дверь не заперта.
2. Я немедленно связался со стойкой регистрации, и они прислали горничную для проверки. Персонал отметил, что дверь иногда выходит из строя.
3. Обеспокоенный безопасностью, я попросил поменять номер и вернуть деньги за оставшиеся дни моего пребывания, так как больше не чувствовал себя в безопасности.
4. Сотрудники связались с менеджером г-жой Келли.
5. Объяснив ей ситуацию, она сначала предложила перевести меня в другую комнату с паролем, известным только мне. Я отказался, объяснив, что меня беспокоит не пароль, а неисправная дверь, которая тоже должна была быть защищена паролем.
6. Мисс Келли спросила, почему я чувствую себя неуверенно, несмотря на то, что дверь защищена паролем. Я сказал, что если дверь может открыться сама по себе, даже если она заперта, это представляет собой серьезную проблему безопасности.
7. Она, казалось, все еще не понимала моих опасений по поводу безопасности. Я запросил возврат средств, но она посоветовала мне сделать это через Booking. Com.
8. Она продолжала подвергать сомнению мои опасения, хотя я повторял их несколько раз. Она настаивала на том, что это была отмена в последнюю минуту, которая не дает права на возврат средств. Я объяснил, что, хотя отмена была сделана в последнюю минуту, это произошло по обоснованным соображениям безопасности.
9. Затем она предложила улучшенные номера в качестве других вариантов, но я пояснил, что меня беспокоит не тип номера, а общая безопасность. Не сумев прийти к соглашению, я подал жалобу, как она предложила.
10. После подачи жалобы она попросила своих сотрудников прислать мне сообщение с предложением комнаты на нижнем этаже с более тяжелой дверью для «лучшей безопасности». Это предложение меня смутило, означает ли это, что более высокий уровень буквально небезопасен?
11. Я официально запросил возврат средств от объекта недвижимости из-за проблем с безопасностью, но они ОТКАЗАНЫ. Я останусь только на 4 дня из 22 дней!
Меня беспокоит не смена номера или повышение класса обслуживания; речь идет исключительно о безопасности собственности. Такое ощущение, что меня обманывают, несмотря на отмену по уважительной причине. Я не уверен, насколько приемлем такой безответственный ответ, особенно когда моя безопасность находится под угрозой.
12. Лично мне даже не хочется ставить звезду, хотя я не могу оставить комментарий, если не поставил оценку.
Наконец, лично мне кажется, что мисс Келли звучит для меня грубо, по крайней мере, ее голос звучит совсем не дружелюбно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера: среднее (немного пыльно, вонючее).
Сервис: стойка регистрации-Израф: 5 звезд.
Леди-менеджер-мисс Келли: Отрицательно.
Рейтинг (ХУДШИЙ за всю историю)
1. Вернувшись в свою комнату, я обнаружил, что дверь не заперта.
2. Я немедленно связался со стойкой регистрации, и они прислали горничную для проверки. Персонал отметил, что дверь иногда выходит из строя.
3. Обеспокоенный безопасностью, я попросил поменять номер и вернуть деньги за оставшиеся дни моего пребывания, так как больше не чувствовал себя в безопасности.
4. Сотрудники связались с менеджером г-жой Келли.
5. Объяснив ей ситуацию, она сначала предложила перевести меня в другую комнату с паролем, известным только мне. Я отказался, объяснив, что меня беспокоит не пароль, а неисправная дверь, которая тоже должна была быть защищена паролем.
6. Мисс Келли спросила, почему я чувствую себя неуверенно, несмотря на то, что дверь защищена паролем. Я сказал, что если дверь может открыться сама по себе, даже если она заперта, это представляет собой серьезную проблему безопасности.
7. Она, казалось, все еще не понимала моих опасений по поводу безопасности. Я запросил возврат средств, но она посоветовала мне сделать это через Booking. Com.
8. Она продолжала подвергать сомнению мои опасения, хотя я повторял их несколько раз. Она настаивала на том, что это была отмена в последнюю минуту, которая не дает права на возврат средств. Я объяснил, что, хотя отмена была сделана в последнюю минуту, это произошло по обоснованным соображениям безопасности.
9. Затем она предложила улучшенные номера в качестве других вариантов, но я пояснил, что меня беспокоит не тип номера, а общая безопасность. Не сумев прийти к соглашению, я подал жалобу, как она предложила.
10. После подачи жалобы она попросила своих сотрудников прислать мне сообщение с предложением комнаты на нижнем этаже с более тяжелой дверью для «лучшей безопасности». Это предложение меня смутило, означает ли это, что более высокий уровень буквально небезопасен?
11. Я официально запросил возврат средств от объекта недвижимости из-за проблем с безопасностью, но они ОТКАЗАНЫ. Я останусь только на 4 дня из 22 дней!
Меня беспокоит не смена номера или повышение класса обслуживания; речь идет исключительно о безопасности собственности. Такое ощущение, что меня обманывают, несмотря на отмену по уважительной причине. Я не уверен, насколько приемлем такой безответственный ответ, особенно когда моя безопасность находится под угрозой.
12. Лично мне даже не хочется ставить звезду, хотя я не могу оставить комментарий, если не поставил оценку.
Наконец, лично мне кажется, что мисс Келли звучит для меня грубо, по крайней мере, ее голос звучит совсем не дружелюбно!