Отзыв об отеле Sofitel Kuala Lumpur Damansara 5*

Решили встретить Новый год в Куала Лумпуре, забронировали Sofitel т. К. Очень любим сеть этих отелей и были в предвкушении. К нашему большому сожалению, отель нас разочаровал.
Сам отель очень красивый, был здорово украшен для празднования рождества и нового года. Но обслуживание здесь на слабую 3.
Расположение: 10-15 минут на такси до центра города. Мы ездили на граб такси, дёшево и быстро. В 5-7 мин. От отеля есть метро. Напротив отеля есть торговый центр (супермаркеты, аптека, рестораны, кофейни, обмен валют).
Номер просторный, светлый, хороший дизайн, вид на город. Минусы: 1. В номере нет мини-бара. 2. В ванной есть розетка только для машинки для бритья. В неё нельзя воткнуть ни зарядку для зубной щетки, ни плойку, ничего. Есть ещё одна встроенная розетка в выдвижной шкаф, в которую уже воткнут фен, но она находится достаточно глубоко в шкафу, чтобы ей пользоваться. Феном пользоваться тоже не удобно т. К. Провода не хватает и приходится сгибаться чтобы высушить волосы. 3. У телевизора плохой сигнал, изображение постоянно прерывалось. Мы звонили 2 раза, просили починить. Но так никто не пришёл, не починил.
Персонал достаточно холодный, не улыбчивый. Каждый день была проблема с полотенцами: старые забирали, новые не докладывали (то полотенце для ног забудут, то для лица, то только одна большое для тела вместо двух). Гигиенические принадлежности (зубная щётка, шампунь) только на одного человека приносили. После уборки номера на кровати пару раз был длинный чёрный волос! Шли на завтрак утром, был открыт номер, там сидели за столом 2 парня housekeeping, играли в телефон, смеялись на весь коридор.
Завтрак разнообразный, вкусно, все выглядит аппетитно. Но очень холодно в ресторане. Не у каждого блюда есть названия. В выпечке всего одни щипцы для еды, приходится ждать пока они освободятся, чтобы что-то положить себе в тарелку.
Зона бассейна очень привлекательно выглядит. Но сам по себе бассейн не глубокий ~ 1.4м. Не все ванны — джакузи работаю. Заказывали напитки при баре, очень многие напитки из бара были не доступны. Ждали наши коктейли минут 20.
И последнее, что удивило — отель никак не поздравил с Новым годом. Более того с гостей отеля брали 100 RM за вход на countdown party у бассейна 31-ого числа. В номере не было фруктов, ни разу не сделали turn down service, хотя мы являемся членами Le Club!