The Platinum 2 Kuala Lumpur By Holma

Если вы видите этот отзыв, пожалуйста, оценивайте его с осторожностью!
Предыстория: Изначально я забронировал эти апартаменты на одну ночь 19 сентября в конце июля из-за красивых фотографий. Позже, в середине августа, мой друг вернулся из Малайзии и сказал, что у местных квартиросъемщиков было так много споров, что они предпочли забронировать обычный отель.
Поэтому я проверил бронирование и раздел отзывов пользователей TripAdvisor на предмет реальных бронирований. Я увидел как минимум семь отзывов за июль и август о мошенничестве, таком как удержание высоких депозитов по непонятным причинам и вымогательские отзывы. Присмотревшись внимательнее, я обнаружил, что бронирование было невозвратным, а внизу страницы незаметно указан депозит в размере 500 малайзийских ринггитов. Я подумал: номер стоил всего 1659 новых тайваньских долларов (менее 230 ринггитов), а депозит был более чем вдвое больше. Я связался со службой поддержки TripAdvisor, чтобы проверить отзыв и запросить бесплатную отмену бронирования. Администрация апартаментов объяснила, что официальный отзыв был основан на неподобающем поведении, поэтому запрос на бесплатную отмену бронирования не был удовлетворен.
Служба поддержки клиентов TripAdvisor не отреагировала напрямую на проверку отзыва.

Несмотря на то, что мой номер находился на 26 этаже, в нём было много муравьёв, что очень раздражало. Интересно, как они туда попадают? Несмотря на то, что я заказал обслуживание номеров, тапочки так и не принесли, а за три дня моего пребывания в душе ни разу не было горячей воды, из-за чего я простудился. Это было ужасно. Не могу рекомендовать этот отель. Расположение хорошее.

Квартира была очень хорошей, за исключением качества матрасов. Мебели достаточно. Расположение превосходное.

Я прожил там 8 дней.
(Номера)
Номер просторный, но кровать маленькая.
Обратите внимание, что горячая вода поступает только при включении водонагревателя.
Я не могу спать по ночам из-за шума машин и соседей.
Шум особенно сильный, и мне удалось спокойно спать только первые 3 дня.
(Обслуживание)
Уборка и завоз вещей происходят довольно нерегулярно.
В некоторые дни уборка не производится.
Вы оставляете залог до окончания уборки (20 000 иен), который вам вернут, если вы будете поддерживать чистоту.

Одни из худших гостиничных апартаментов, в которых я когда-либо останавливался в своей жизни, и одно из худших услуг. Много недостатков, и они не реагируют, чтобы их исправить. Это была катастрофа.

Горячий душ не работает. Никакой уборки. Это Airbnb, а не отель. Длинная очередь и вестибюль, и нас даже обыскали 5 мужчин, представившихся полицейскими, когда мы выезжали из вестибюля среди бела дня. Избегайте этого объекта любой ценой.

Ужасное обслуживание, так как это будет препятствием на этих выходных, они не знают, повлияет ли это на въезд на парковку. Поэтому служба поддержки клиентов сказала нам, что мы не можем отменить наш номер, мы можем только изменить дату, окей, это нормально, но они сказали мне, что если мы не хотим менять дату, нам нужно припарковаться на другой стороне парковки, но нужно заплатить самостоятельно. Здравствуйте, это ваша ответственность — решить проблему, не заставляя клиента платить дополнительную плату из-за этой неприятной ситуации, верно? Вы думаете, мы уже все спланировали и вдруг захотели изменить свой план, возможно ли это?