Отзыв об отеле Legasi Kampung Baru by Airhost 3*

В прошлую субботу и воскресенье (12 июля по 12 августа) мы с семьей поехали остановиться в гостевом доме Legasi Kampung Bharu A — 41 — 03, которым управляет гостевой дом Luzzeri Suite. То, что должно было быть нормальным опытом, обернулось катастрофой, когда нас обвинили в том, что мы повредили прикроватный ящик в одной из комнат, где жили мои пожилые родители (мой отец даже не знал, что там есть такой ящик), и нам показали только фотография после неоднократного запроса доказательств. Даже в этом случае они не могут указать время, когда была сделана фотография, или то, что ущерб был нанесен нами, поскольку он мог быть сфабрикован.
Время возврата депозита (200 ринггитов) оказалось слишком долгим по сравнению с обещанными 1-2 днями.
Однако залог они так и не вернули, а просто списали его весь, не предоставив квитанции о выполненных репарациях.
Мы имеем право знать стоимость, поскольку это залог, который мы заплатили до регистрации заезда.
Если это действительно моя вина, я могу это принять, но мне придется нести расходы за то, чего я не делал.
Руководство ужасное, так как не было никаких оснований уточнять договоренность или дискуссию между ними и нами, было показано только простое фото хлипкого сломанного ящика, аккуратно расположенного так, будто он упал, и были сделаны выводы.
Мой совет тем, кто хотел остановиться в этом номере, — записывать все, что находится в номере во время регистрации заезда и отъезда, а также убедиться, что владелец и руководство присутствовали во время этого процесса, чтобы избежать этой стрессовой ситуации.
Или еще лучше, просто найдите другие места.