Отзыв об отеле M1 City Center Hotel & Suites 5*

1. С июля 2024 года меня кишат КЛОПЫ, я сначала поменял каркас кровати и матрас, а потом только матрас, и до сих пор клопы все еще кишат в моем номере. Пожалуйста, немедленно найдите решение этой проблемы, может быть, отправьте настоящую службу по борьбе с вредителями (а не уборщика отеля).
2. Кондиционер в моем номере всегда нужно чинить, я думаю, что люди уже приходили и чинили его больше 3 раз.
3. Менеджер отеля (Элвин) не очень дружелюбен, иногда груб, когда мы пытаемся подать жалобу. То, как он нам отвечает, кажется, означает, что для него ничего не значит, но когда дело доходит до взятия с нас дополнительной платы или ремонта моего умного счетчика, ему не нужно напоминать… а потом однажды я снова попросил поменять мне кровать, он оставил СТАРЫЙ каркас кровати с клопами в моем номере (не поменял все как следует). Он все время говорит, что уже поменял его. Он не ответственный управляющий отеля, пожалуйста, найдите себе кого-то получше и относитесь ко всем обязанностям серьёзно. Может быть, он думает, что мы недалекие и ничего не можем сделать, чтобы он ушёл.
4. В этом отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ с октября прошлого года. Мы платим полную стоимость, и вот что мы получаем?
5. Когда отключают воду, время восстановления нормального уровня воды занимает очень много времени, из-за чего воды хватает всего на несколько часов, а ночью, когда все жильцы дома, воды вообще не будет. Кажется, я слышал, что-то не так с насосом. Можете ли вы обновить трубопровод или хотя бы починить бак и насос?
6. Наймите постоянного охранника внизу для нашей же безопасности, так как я вижу, что охранник постоянно меняется. 7. Уважаемый владелец GFG group, номер моего номера — 1012. Пожалуйста, примите НЕМЕДЛЕННЫЕ меры, умоляю вас, и создайте команду проактивной поддержки клиентов, которая будет решать все ваши проблемы во всех ваших отелях. Пожалуйста, уволите моего агента Ширлин, так как она, взяв с нас деньги в качестве комиссии, не несла ответственности за свои действия и бросила нас. Служба поддержки также должна быть более активной, чтобы РЕШАТЬ НАШИ ПРОБЛЕМЫ БЫСТРЕЕ!