Я понимала, что это не обычный отель, когда выбирала его, но это был самый сложный опыт в моей жизни. Как уже писали другие, похоже, что владелец передал регистрацию заезда и другие административные функции сторонней компании. В описании отеля указано название Leo guesthouse Anggun Residence Suite, но когда я ввела это название в Google Maps, меня перенаправило на совершенно другое место, и я даже не смогла оставить комментарий, что с самого начала показалось мне подозрительным.
Далее, несмотря на предоплату проживания, при регистрации с меня потребовали залог в размере 300 ринггитов. Менеджер показал мне экран с надписью: «Это прописано в условиях Agoda», но я думаю, большинство людей не обратили бы на это внимания до бронирования, поэтому будьте осторожны. У меня было мало наличных, поэтому я смогла снизить сумму до 100 ринггитов, но даже тогда у меня осталось всего 11 ринггитов. На следующий день после завтрака у меня не осталось наличных, и хотя я думал, что смогу справиться в этом безналичном обществе, я немного волновался, пока не обменял деньги. Это объяснение мне дали в окружении управляющего и крепкого охранника (ответственного за проверку паспортов и другие проверки безопасности).
Я думал, что охранник на входе займется оформлением выезда, но это оказалось не так. Мне пришлось позвонить управляющему, чтобы выехать. Охранник сказал мне позвонить управляющему кондоминиума, если я хочу выехать. Я также хотел вернуть свой залог, поэтому позвонил управляющему, но было уже после 7 утра, так что они, вероятно, спали, и никто не отвечал, сколько бы раз я ни звонил. Охранник посоветовал мне позвонить по другому номеру, но и там никто не ответил. Затем охранник предположил, что мой телефон не подключен к сети, и посоветовал мне заключить договор на интернет-доступ. Мой телефон был подключен к 5G, но даже если бы это было так, в экстренной ситуации им следовало бы просто использовать служебный телефон… Я показал охраннику, что проблем с подключением нет, и мне удалось его убедить. Я сказал ему, что мне нужно уйти из-за расписания автобуса, на что охранник ответил: «Это онлайн-договор, поэтому мы ничего не можем сделать. Если вам это не нравится, обратитесь в полицию». В конце концов, я снова позвонил менеджеру, и на этот раз они наконец проснулись и спустились вниз, позволив мне выехать. Однако это привело к значительной потере времени, и я пропустил свой запланированный автобус.
Хотя в описании было указано, что «есть бассейн», создавая впечатление, что пользование бассейном будет легко доступно, менеджер заявил, что «бассейн недоступен».
Вид был хороший, но обслуживание было ужасным.
Позже владелец ответил на мои комментарии в Google. Они попросили имя человека, с которым я разговаривал, но я не могу ответить через Google, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной через сайт бронирования отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее, несмотря на предоплату проживания, при регистрации с меня потребовали залог в размере 300 ринггитов. Менеджер показал мне экран с надписью: «Это прописано в условиях Agoda», но я думаю, большинство людей не обратили бы на это внимания до бронирования, поэтому будьте осторожны. У меня было мало наличных, поэтому я смогла снизить сумму до 100 ринггитов, но даже тогда у меня осталось всего 11 ринггитов. На следующий день после завтрака у меня не осталось наличных, и хотя я думал, что смогу справиться в этом безналичном обществе, я немного волновался, пока не обменял деньги. Это объяснение мне дали в окружении управляющего и крепкого охранника (ответственного за проверку паспортов и другие проверки безопасности).
Я думал, что охранник на входе займется оформлением выезда, но это оказалось не так. Мне пришлось позвонить управляющему, чтобы выехать. Охранник сказал мне позвонить управляющему кондоминиума, если я хочу выехать. Я также хотел вернуть свой залог, поэтому позвонил управляющему, но было уже после 7 утра, так что они, вероятно, спали, и никто не отвечал, сколько бы раз я ни звонил. Охранник посоветовал мне позвонить по другому номеру, но и там никто не ответил. Затем охранник предположил, что мой телефон не подключен к сети, и посоветовал мне заключить договор на интернет-доступ. Мой телефон был подключен к 5G, но даже если бы это было так, в экстренной ситуации им следовало бы просто использовать служебный телефон… Я показал охраннику, что проблем с подключением нет, и мне удалось его убедить. Я сказал ему, что мне нужно уйти из-за расписания автобуса, на что охранник ответил: «Это онлайн-договор, поэтому мы ничего не можем сделать. Если вам это не нравится, обратитесь в полицию». В конце концов, я снова позвонил менеджеру, и на этот раз они наконец проснулись и спустились вниз, позволив мне выехать. Однако это привело к значительной потере времени, и я пропустил свой запланированный автобус.
Хотя в описании было указано, что «есть бассейн», создавая впечатление, что пользование бассейном будет легко доступно, менеджер заявил, что «бассейн недоступен».
Вид был хороший, но обслуживание было ужасным.
Позже владелец ответил на мои комментарии в Google. Они попросили имя человека, с которым я разговаривал, но я не могу ответить через Google, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной через сайт бронирования отелей.