Отзыв об отеле Canary Hotel 2*

В этом отеле с вас взимают тройной налог. При бронировании через Booking. Com вы платите 10% «налога» плюс 9% «платы за обслуживание». Затем, по прибытии в отель, вам сообщают, что нужно заплатить дополнительный туристический налог, который составляет 13%, итого 32% налогов и сборов. Когда вы указываете, что уже заплатили налог онлайн, вас просят доказать, что уплаченный вами налог является туристическим. Я спрашиваю, если налог, который я заплатил онлайн, не является туристическим налогом, то что это такое? Администратор пытается меня обмануть, говоря, что это налог моего правительства и не имеет никакого отношения к Малайзии. Когда я указала ей на это (правительство США не взимает с меня налог за покупки за границей), она сказала: «Хорошо, нет проблем, раз вы показали скриншот онлайн-оплаты налога, мы не будем снова взимать туристический налог».
Когда пришло время выезда, они вычли туристический налог из моего депозита. Они показали мне документ, в котором говорилось, что Agoda не взимала туристический налог. Ну, конечно, они этого не делали, я же не бронировала через Agoda, так как же они могли?
В конце концов, они начали водить меня за нос и сказали позвонить в Agoda. Agoda сказала позвонить в Booking. А Booking сказала поговорить с владельцем объекта размещения, который сказал поговорить с Agoda. И деньги не вернули.
Редактирование: прилагаю доказательства того, что налог был начислен один раз онлайн и один раз лично. Первый скриншот показывает, что налог был оплачен онлайн, второй скриншот доказывает, что первый скриншот из моего бронирования на Canary (совпадает общая сумма). И, как следует из письменного ответа Canary, есть доказательство повторного начисления налога лично. Что касается обвинения в попытке кражи денег, можете смело высказать свое мнение. Доказательства, как и мои, имеются. Всё, что есть, это яростная перепалка между мной и вашим агрессивным администратором-мужчиной, который отказался вернуть мне деньги, которые он несправедливо забрал из моего залога, без какого-либо физического контакта и без того, чтобы кто-то «препятствовал» мне подойти к стойке.