У меня был очень неприятный и разочаровывающий опыт в этом отеле.
Около 2:00 ночи, когда я принимала душ в женской ванной комнате, мужчина вошел в женскую зону и заглянул в мою душевую кабину через щель в двери. Я немедленно закричала, и он быстро ушел. Я немедленно сообщила об инциденте на ресепшн.
Больше всего меня разочаровало не только само происшествие, но и то, как руководство отеля отреагировало на него. Несмотря на то, что это серьезная проблема безопасности и конфиденциальности, я не получила никаких немедленных извинений, заверений или надлежащей поддержки.
Я попросила помочь получить и проверить записи с камер видеонаблюдения, но мне сказали, что дежурный спит и что мне нужно подождать до 10:30 утра, когда он придет на работу, прежде чем можно будет предпринять дальнейшие действия. Даже после прибытия дежурного нам так и не разрешили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, и отель не предложил нам помощь в подаче заявления в полицию.
С тех пор я подала заявление в полицию по поводу этого инцидента. Позже отель заявил, что будет сотрудничать с властями и предоставит соответствующую информацию, включая записи с камер видеонаблюдения.
Я понимаю, что отель, возможно, не имеет полномочий определять юридическую ответственность, но я ожидал гораздо более профессионального и внимательного подхода от руководства, когда была затронута безопасность и неприкосновенность частной жизни гостя.
Этот опыт оставил у меня чувство незащищенности, отсутствия поддержки и крайнего разочарования. Я надеюсь, что отель серьезно улучшит свои процедуры реагирования на чрезвычайные ситуации и управление безопасностью гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 2:00 ночи, когда я принимала душ в женской ванной комнате, мужчина вошел в женскую зону и заглянул в мою душевую кабину через щель в двери. Я немедленно закричала, и он быстро ушел. Я немедленно сообщила об инциденте на ресепшн.
Больше всего меня разочаровало не только само происшествие, но и то, как руководство отеля отреагировало на него. Несмотря на то, что это серьезная проблема безопасности и конфиденциальности, я не получила никаких немедленных извинений, заверений или надлежащей поддержки.
Я попросила помочь получить и проверить записи с камер видеонаблюдения, но мне сказали, что дежурный спит и что мне нужно подождать до 10:30 утра, когда он придет на работу, прежде чем можно будет предпринять дальнейшие действия. Даже после прибытия дежурного нам так и не разрешили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, и отель не предложил нам помощь в подаче заявления в полицию.
С тех пор я подала заявление в полицию по поводу этого инцидента. Позже отель заявил, что будет сотрудничать с властями и предоставит соответствующую информацию, включая записи с камер видеонаблюдения.
Я понимаю, что отель, возможно, не имеет полномочий определять юридическую ответственность, но я ожидал гораздо более профессионального и внимательного подхода от руководства, когда была затронута безопасность и неприкосновенность частной жизни гостя.
Этот опыт оставил у меня чувство незащищенности, отсутствия поддержки и крайнего разочарования. Я надеюсь, что отель серьезно улучшит свои процедуры реагирования на чрезвычайные ситуации и управление безопасностью гостей.