Номер был очень просторным, а цена доступной. Хотя вид не выходил прямо на башню, он все равно был довольно приятным и приемлемым за уплаченную цену.
Однако обслуживание и общее впечатление разочаровали. Персонал был невнимательным — если бы мы не спросили о парковке, он бы не сообщил нам подробности. Парковка стоит 15 ринггитов в день, и об этом следовало четко сообщить. Важная информация не должна зависеть от вопросов гостей.
В офисе было указано, что он открывается в 8:00 утра, но когда мы пришли выезжать в 9:30 утра, там никого не было, и дверь шаттла была закрыта. Мы с другим гостем несколько раз звонили, но никто не отвечал. Примерно через пять минут наконец появился сотрудник, видимо, заметив пропущенные звонки. Он спустился вниз в одежде, похожей на домашнюю или пижамную, что выглядело очень непрофессионально для гостиничного сервиса.
Чистота также не соответствовала ожиданиям. На простынях были видны пятна, некоторая мебель явно изношена и повреждена (в одном стуле даже была дыра), балкон, похоже, не был должным образом вычищен, а в углах ванной комнаты были небольшие пятна.
Больше всего разочаровала вводящая в заблуждение информация. В описании номера упоминалась ванна, но при заселении нам сказали, что она доступна только гостям, забронировавшим три номера. Это условие не было четко указано и показалось обманом. В описании также рекламировался «премиальный Wi-Fi», но скорость интернета была крайне низкой — мы едва могли что-либо смотреть онлайн. Доступ в гостиную также не был упомянут или объяснен при заселении.
В целом, хотя размер номера и цена были хорошими, необходимы существенные улучшения в качестве обслуживания, прозрачности и чистоте. Этот опыт показался вводящим в заблуждение и плохо организованным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание и общее впечатление разочаровали. Персонал был невнимательным — если бы мы не спросили о парковке, он бы не сообщил нам подробности. Парковка стоит 15 ринггитов в день, и об этом следовало четко сообщить. Важная информация не должна зависеть от вопросов гостей.
В офисе было указано, что он открывается в 8:00 утра, но когда мы пришли выезжать в 9:30 утра, там никого не было, и дверь шаттла была закрыта. Мы с другим гостем несколько раз звонили, но никто не отвечал. Примерно через пять минут наконец появился сотрудник, видимо, заметив пропущенные звонки. Он спустился вниз в одежде, похожей на домашнюю или пижамную, что выглядело очень непрофессионально для гостиничного сервиса.
Чистота также не соответствовала ожиданиям. На простынях были видны пятна, некоторая мебель явно изношена и повреждена (в одном стуле даже была дыра), балкон, похоже, не был должным образом вычищен, а в углах ванной комнаты были небольшие пятна.
Больше всего разочаровала вводящая в заблуждение информация. В описании номера упоминалась ванна, но при заселении нам сказали, что она доступна только гостям, забронировавшим три номера. Это условие не было четко указано и показалось обманом. В описании также рекламировался «премиальный Wi-Fi», но скорость интернета была крайне низкой — мы едва могли что-либо смотреть онлайн. Доступ в гостиную также не был упомянут или объяснен при заселении.
В целом, хотя размер номера и цена были хорошими, необходимы существенные улучшения в качестве обслуживания, прозрачности и чистоте. Этот опыт показался вводящим в заблуждение и плохо организованным.