Отзыв об отеле Ceria Hotel 2*

Приземлившись в аэропорту посреди ночи, мы проверили Agoda и Booking. Com и увидели, что в этом отеле есть свободные номера. Поскольку было уже поздно, мы решили пойти прямо в отель, а не бронировать онлайн, думая, что проще будет оформить бронирование лично.
К сожалению, всё оказалось не так просто. Сотрудница ночной смены, казалось, очень неохотно открывала нам дверь. Когда мы спросили о наличии номеров, она сразу же ответила, что номеров нет, хотя оба приложения явно показывали несколько вариантов для бронирования. Мы вежливо показали ей список в режиме реального времени, но она настаивала, что это неправда и что нам «не на что смотреть».
Мы даже спросили, как будет работать бронирование онлайн прямо сейчас – что произойдёт? Неужели нам снова скажут, что бронирование недействительно? Она не проявила никакого желания помочь или объяснить. Это особенно обидно, учитывая, что отель рекламирует круглосуточную стойку регистрации. По её отношению сложилось впечатление, что мы были скорее навязчивыми гостями, чем желанными гостями.
Мы старались быть вежливыми и уважительными, даже спросили, не может ли она помочь нам найти другое жильё, ведь это была наша первая ночь в Куала-Лумпуре, но в ответ услышали молчание. Даже не попрощались, когда уходили.
В итоге мы провели больше часа, бродя по отелю в 3 часа ночи, чувствуя себя совершенно нежеланными гостями. Если здесь так принято с гостеприимством, то, возможно, к лучшему, что нам всё-таки не удалось забронировать номер.