Когда наша семья выезжала из отеля в 12:00, наш водитель забрал нас только в 15:30, чтобы мы успели на самолёт в 18:30. У нас будет дополнительное время, чтобы сделать срочные покупки. Мы не можем взять с собой два небольших чемодана и одну маленькую сумку в торговый центр. Ваша сотрудница на стойке, к нашему удивлению, сказала нам просто оставить багаж рядом с лестницей отеля, так как в таком большом отеле нет мест для временного хранения. Я спросил её, как мы потеряли багаж? Она просто ответила: «У нас нет места для багажа для клиентов отеля, если он действительно потерян, то «потерялся». Я очень разозлился и удивился, услышав это. Я спросил её, кто будет нести ответственность, если наш багаж будет утерян, но она просто промолчала. К счастью, мне на помощь пришла сотрудница по имени Ай. Она помогла мне и решила мою проблему. Большое спасибо. И я уверен, что не только я, но и другие клиенты также пользуются этой услугой по размещению багажа в отеле. Не говорите, что отель возьмёт на себя всю эту ответственность за утерю багажа клиентов? Это первый отель, в котором мы столкнулись с такой проблемой. Мы побывали в нескольких отелях Малайзии. Даже самые маленькие отели никогда нам не отказывают, они находят решения.
На самом деле, я не хочу оставлять отзыв о том, что произошло в первый день нашего заселения, но выбора нет. Надеюсь, отель повысит эффективность своей работы.
Кондиционер сломался, нашей семье пришлось собрать вещи и переехать из номера 502 и 503 в номер 508 и 509. Во всех номерах не работал холодильник. Ничего страшного, мы выполним инструкции отеля по переезду. Мы ничего не сказали. Повсюду было полно мелких тараканов 🪳, удивились, что их можно найти и в ящиках.
Даже если нам пришлось подниматься с лестницы первого этажа на пятый, мы не жалуемся. Лифт в отеле не работал. Мы всё понимаем. Мы просто поднимаемся по довольно крутой лестнице без каких-либо жалоб, о чём я уже говорил.
Наконец, когда мы поменяли номер, дверная карта не могла попасть в наш второй забронированный номер. Мы уже поднялись по лестнице, но снова спустились к стойке. Мы попытались позвонить на стойку и спросить девушку, что нам делать, но девушка просто хотела, чтобы мы снова спустились. Когда мы приложили немало усилий, чтобы спуститься вниз в поисках девушки, девушка сказала нам, что система не обновлена, когда мы меняем номер. Поэтому номер не может открыться. Мы с мужем очень удивлены, девушка за стойкой, которая работала ночью, не извинилась, она должна была сказать нам по телефону, что просто обновит систему для доступа в номер отеля. Мы с мужем не молоды, нам придется приложить еще одну попытку, чтобы подняться по лестнице. Я думаю, что девушка за стойкой должна подумать о здоровье клиентов и, по крайней мере, получить эту элементарную вежливость, чтобы извиниться за то, что она забыла обновить систему. Мы были так разочарованы. Мы были в нескольких отелях Малайзии, это первый раз, когда мы столкнулись с таким количеством проблем. На самом деле, нам может быть всё равно, но ради других клиентов моя семья считает правильным обратиться к руководству отеля.
Я уже разговаривала с управляющей отеля, госпожой Жосин. Похоже, она ничего не знает об этой проблеме, никто ей ничего не сообщает, персонал просто делает, что хочет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На самом деле, я не хочу оставлять отзыв о том, что произошло в первый день нашего заселения, но выбора нет. Надеюсь, отель повысит эффективность своей работы.
Кондиционер сломался, нашей семье пришлось собрать вещи и переехать из номера 502 и 503 в номер 508 и 509. Во всех номерах не работал холодильник. Ничего страшного, мы выполним инструкции отеля по переезду. Мы ничего не сказали. Повсюду было полно мелких тараканов 🪳, удивились, что их можно найти и в ящиках.
Даже если нам пришлось подниматься с лестницы первого этажа на пятый, мы не жалуемся. Лифт в отеле не работал. Мы всё понимаем. Мы просто поднимаемся по довольно крутой лестнице без каких-либо жалоб, о чём я уже говорил.
Наконец, когда мы поменяли номер, дверная карта не могла попасть в наш второй забронированный номер. Мы уже поднялись по лестнице, но снова спустились к стойке. Мы попытались позвонить на стойку и спросить девушку, что нам делать, но девушка просто хотела, чтобы мы снова спустились. Когда мы приложили немало усилий, чтобы спуститься вниз в поисках девушки, девушка сказала нам, что система не обновлена, когда мы меняем номер. Поэтому номер не может открыться. Мы с мужем очень удивлены, девушка за стойкой, которая работала ночью, не извинилась, она должна была сказать нам по телефону, что просто обновит систему для доступа в номер отеля. Мы с мужем не молоды, нам придется приложить еще одну попытку, чтобы подняться по лестнице. Я думаю, что девушка за стойкой должна подумать о здоровье клиентов и, по крайней мере, получить эту элементарную вежливость, чтобы извиниться за то, что она забыла обновить систему. Мы были так разочарованы. Мы были в нескольких отелях Малайзии, это первый раз, когда мы столкнулись с таким количеством проблем. На самом деле, нам может быть всё равно, но ради других клиентов моя семья считает правильным обратиться к руководству отеля.
Я уже разговаривала с управляющей отеля, госпожой Жосин. Похоже, она ничего не знает об этой проблеме, никто ей ничего не сообщает, персонал просто делает, что хочет.