Это был один из худших опытов бронирования, с которыми я когда-либо сталкивался.
Я забронировал 6 номеров на 28 февраля 2026 года в первую неделю февраля. Я получил шесть отдельных писем с подтверждением, каждое с идентификатором бронирования и PDF-файлом подтверждения, в котором четко указывалось, что номера подтверждены и гарантированы.
Поскольку с моей кредитной карты не списали деньги, я самостоятельно связался со службой поддержки клиентов Agoda, чтобы прояснить ситуацию. Меня заверили, что бронирование подтверждено и никаких проблем на тот момент не выявлено.
Тем временем, администрация отеля связалась со мной напрямую и запросила оплату банковским переводом. Я отказался, так как не мог исключить возможность мошенничества и не понимал, почему с моей привязанной кредитной карты не списываются деньги через официальную платформу. Служба поддержки отеля пообещала попытаться списать деньги с карты и сообщить о результатах.
Однако всего за два дня до заезда меня уведомили, что пять из шести номеров больше недоступны. В такой короткий срок мне пришлось срочно искать альтернативное жилье по значительно более высоким ценам в последнюю минуту.
Первоначально Agoda заявила, что им требуется 24 часа для подтверждения наличия свободных номеров в их системе, поскольку номера по-прежнему были отмечены как «доступные». Позже они подтвердили отмену бронирования и начали процесс возврата средств. К сожалению, дело пришлось передавать от одного агента к другому, что потребовало многократных объяснений и вызвало дальнейшие задержки, прежде чем все номера были в конечном итоге возвращены. Компенсация была предоставлена, но она не в полной мере отражала время, стресс и дополнительные расходы, понесенные из-за перебронирования в последнюю минуту.
Справедливости ради, расположение отличное — прямо рядом с торговым центром, очень удобно. Однако опыт бронирования полностью затмил все положительные аспекты объекта размещения.
Подтвержденное и гарантированное бронирование должно означать именно это. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 6 номеров на 28 февраля 2026 года в первую неделю февраля. Я получил шесть отдельных писем с подтверждением, каждое с идентификатором бронирования и PDF-файлом подтверждения, в котором четко указывалось, что номера подтверждены и гарантированы.
Поскольку с моей кредитной карты не списали деньги, я самостоятельно связался со службой поддержки клиентов Agoda, чтобы прояснить ситуацию. Меня заверили, что бронирование подтверждено и никаких проблем на тот момент не выявлено.
Тем временем, администрация отеля связалась со мной напрямую и запросила оплату банковским переводом. Я отказался, так как не мог исключить возможность мошенничества и не понимал, почему с моей привязанной кредитной карты не списываются деньги через официальную платформу. Служба поддержки отеля пообещала попытаться списать деньги с карты и сообщить о результатах.
Однако всего за два дня до заезда меня уведомили, что пять из шести номеров больше недоступны. В такой короткий срок мне пришлось срочно искать альтернативное жилье по значительно более высоким ценам в последнюю минуту.
Первоначально Agoda заявила, что им требуется 24 часа для подтверждения наличия свободных номеров в их системе, поскольку номера по-прежнему были отмечены как «доступные». Позже они подтвердили отмену бронирования и начали процесс возврата средств. К сожалению, дело пришлось передавать от одного агента к другому, что потребовало многократных объяснений и вызвало дальнейшие задержки, прежде чем все номера были в конечном итоге возвращены. Компенсация была предоставлена, но она не в полной мере отражала время, стресс и дополнительные расходы, понесенные из-за перебронирования в последнюю минуту.
Справедливости ради, расположение отличное — прямо рядом с торговым центром, очень удобно. Однако опыт бронирования полностью затмил все положительные аспекты объекта размещения.
Подтвержденное и гарантированное бронирование должно означать именно это. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот объект размещения.