Начну с положительных моментов. Регистрация прошла действительно приятно, и я был приятно удивлен, получив номер люкс. Добраться до отеля тоже очень удобно, как на такси, которое относительно недорогое, так и на метро, поскольку отель «Алила» соединен мостом с железнодорожным вокзалом.
Тем не менее, было несколько моментов, которые не соответствовали пятизвездочным ожиданиям. Приветственным подарком была тарелка с фруктами, но большая часть фруктов была несъедобной, поэтому это не показалось особенно гостеприимным. Завтрак подается на первом этаже, а это значит, что каждое утро нужно спускаться на 41 этаж, так что гостям следует быть к этому готовыми. Выбор блюд в буфете довольно ограничен, хотя меню à la carte предлагает неплохой выбор западных и местных блюд.
Обслуживание также было непостоянным. В первый день я посмотрел на табличку с указанием, что мой номер нужно убрать около 9 утра, но когда я вернулся в 15:00, он все еще не был убран, и мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы это сделали. Бассейн тоже разочаровал: он был невероятно холодным и, на мой взгляд, практически непригодным для использования. Учитывая, что бассейн, безусловно, является одним из главных преимуществ отеля, это особенно расстроило. Тренажерный зал также был очень маленьким и плохо оборудованным. Мне повезло, что рядом, на вокзале, был фитнес-центр Anytime Fitness, который оказался гораздо лучшим вариантом и находился всего в пяти минутах ходьбы. В противном случае, собственный тренажерный зал был бы очень ограничен в своих возможностях.
Еще одним разочаровывающим моментом стала политика в отношении завтрака в день моего отъезда. Мой рейс был ранним, поэтому я спросил, можно ли упаковать завтрак с собой, поскольку он был включен в стоимость бронирования. Администрация отказала и предложила мне оплатить завтрак на вынос, что я впервые столкнулся с подобным в пятизвездочном отеле.
Я также обнаружил, что услуги водителя очень ограничены. В центре города не было трансфера, и он заканчивался в 18:00, что кажется непрактичным в тропическом месте, где гости часто гуляют рано или поздно вечером. Создавалось впечатление, что некоторые услуги существуют скорее в теории, чем на практике.
Наконец, меня разочаровал низкий уровень владения английским языком среди персонала. Несколько раз меня приходилось перенаправлять на ресепшен, потому что человек, с которым я разговаривал, меня не понимал, и даже с сотрудником, который, как предполагалось, лучше всех говорил по-английски, было довольно сложно общаться. Это не то, чего я ожидал от пятизвездочного отеля в Юго-Восточной Азии.
В целом, это больше походило на четырехзвездочный отель, чем на пятизвездочный. Процесс регистрации прошел хорошо, но слишком много деталей не соответствовало ожидаемому уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, было несколько моментов, которые не соответствовали пятизвездочным ожиданиям. Приветственным подарком была тарелка с фруктами, но большая часть фруктов была несъедобной, поэтому это не показалось особенно гостеприимным. Завтрак подается на первом этаже, а это значит, что каждое утро нужно спускаться на 41 этаж, так что гостям следует быть к этому готовыми. Выбор блюд в буфете довольно ограничен, хотя меню à la carte предлагает неплохой выбор западных и местных блюд.
Обслуживание также было непостоянным. В первый день я посмотрел на табличку с указанием, что мой номер нужно убрать около 9 утра, но когда я вернулся в 15:00, он все еще не был убран, и мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы это сделали. Бассейн тоже разочаровал: он был невероятно холодным и, на мой взгляд, практически непригодным для использования. Учитывая, что бассейн, безусловно, является одним из главных преимуществ отеля, это особенно расстроило. Тренажерный зал также был очень маленьким и плохо оборудованным. Мне повезло, что рядом, на вокзале, был фитнес-центр Anytime Fitness, который оказался гораздо лучшим вариантом и находился всего в пяти минутах ходьбы. В противном случае, собственный тренажерный зал был бы очень ограничен в своих возможностях.
Еще одним разочаровывающим моментом стала политика в отношении завтрака в день моего отъезда. Мой рейс был ранним, поэтому я спросил, можно ли упаковать завтрак с собой, поскольку он был включен в стоимость бронирования. Администрация отказала и предложила мне оплатить завтрак на вынос, что я впервые столкнулся с подобным в пятизвездочном отеле.
Я также обнаружил, что услуги водителя очень ограничены. В центре города не было трансфера, и он заканчивался в 18:00, что кажется непрактичным в тропическом месте, где гости часто гуляют рано или поздно вечером. Создавалось впечатление, что некоторые услуги существуют скорее в теории, чем на практике.
Наконец, меня разочаровал низкий уровень владения английским языком среди персонала. Несколько раз меня приходилось перенаправлять на ресепшен, потому что человек, с которым я разговаривал, меня не понимал, и даже с сотрудником, который, как предполагалось, лучше всех говорил по-английски, было довольно сложно общаться. Это не то, чего я ожидал от пятизвездочного отеля в Юго-Восточной Азии.
В целом, это больше походило на четырехзвездочный отель, чем на пятизвездочный. Процесс регистрации прошел хорошо, но слишком много деталей не соответствовало ожидаемому уровню.