Отзыв об отеле Hotel AL Amin By Ahmed 3*

«Менеджер» отеля написал (а) : «Мы не убираем номера каждый день! »
⚠️ Честный отзыв: Разочаровывающий опыт.
Привет всем!
Хочу поделиться своим честным опытом пребывания в этом отеле. Позвольте мне начать с благодарности девушкам-администраторам — они были неизменно вежливы, отзывчивы и внимательны. Каждый раз, когда я обращался за помощью, они делали всё возможное и даже больше, часто предлагая больше, чем я ожидал. Их профессионализм заслуживает признания.
К сожалению, моё общее впечатление было омрачено серьёзной проблемой: подходом отеля к чистоте и поведением менеджера.
Несмотря на то, что я заселился в более просторный номер с собственной ванной комнатой и заплатил в общей сложности 480 ринггитов, я был шокирован, обнаружив, что постельное бельё не меняли ежедневно, а кровать начала пахнуть. Я никак не ожидал, что её не поменяют в первые пару дней.
Такой уровень гигиены неприемлем, особенно за такую ​​цену — честно говоря, я мог бы забронировать гораздо лучшее жильё на Airbnb, например.
Когда я вежливо попросил менеджера прислать кого-нибудь для уборки комнаты (про постельное бельё я ещё не упомянул), его ответ удивил ещё больше. Он спросил: «Разве они не убирали вчера? » Я уточнил, что имею в виду сегодняшний день, но он повторил: «Разве они не убирали вчера? » — как будто это оправдывало отказ от сегодняшней уборки. Я спросил: «Вы разве не убираете номера ежедневно? », и он ответил: «Нет, это дорого! »
Я же заплатил столько, сколько вы просили, не так ли?! И нигде не сказано, что мне нужно доплачивать за ежедневную смену простыней, подушек и покрывал!
Я был ошеломлён. Я сказал ему, что это должно быть чётко указано на платформе бронирования, чтобы гости знали о политике гигиены здесь. Я даже спросил его: «Вы когда-нибудь останавливались в отеле? » Какова была его последняя реакция? Он сердито посмотрел на меня, заявив, что мы не убираемся каждый день! И ушёл — что было ещё более удивительно: такое поведение могло легко обострить отношения с гостями и привести к непредсказуемым последствиям! Мы вам не враги, «менеджер», и мы просим то, за что заплатили, и это нормально. Чистка и смена подушек, постельного белья и покрывал — это абсолютно нормально, и мне интересно, какое обучение или стандарты требуются от «менеджеров» в любой точке мира.
Это менеджер — человек, которому поручено заботиться об удовлетворённости гостей и стандартах отеля.
🧾 Сообщение владельцу:
Оставлять отель под таким руководством — большая ответственность. Если бы гость со вспыльчивым характером столкнулся с таким, это могло бы перерасти в серьёзный инцидент, который даже привлёк бы к отелю власти — и за что?! Гигиена — это не по желанию. Она не «дорогая» — это базовая услуга, стандарт, за которую гости платят. Как бухгалтер, могу вас заверить: это не вопрос стоимости, а проблема неэффективного управления.
AGODA, пожалуйста, серьёзно рассмотрите этот отель, пока они не изменят этот тип «менеджмента» и не начнут строго соблюдать правила гигиены, особенно ежедневную смену постельного белья и покрывал! А я оплатил эту услугу, но не получил её в полной мере!
🚫 Последний совет:
Будьте осторожны при бронировании этого отеля. Есть гораздо лучшие варианты — чище, профессиональнее и с уважением к гостям. Даже скромный Airbnb предложит лучшее соотношение цены и качества и сервис.
Я останавливался во многих отелях, и ни в одном отеле это не обсуждалось: уборка и замена постельного белья и покрывал производились ежедневно — не нужно было звонить и просить об этом! Именно это происходит в отеле Al Amin: приходится просить их убрать номер, и, возможно, возникнет напряжение, чтобы убрать ваш номер!