Это был очень плохой опыт во время нашей регистрации в этом домике, мы прибыли около 16:00, учитывая наше подтвержденное и оплаченное бронирование через Agoda… обратите внимание, что хозяйка была в офисе регистрации и ждала нас… была счастлива и чувствовала себя желанным гостем. Пока владелец не сказал, что возникла какая-то проблема с бронированием, и ей придется либо отклонить нас, либо мы пополним еще 20 ринггитов, чтобы продолжить пребывание…
Во-первых, как клиент, я не согласен пополнять счет на 20 ринггитов. Цена, которую мы заплатили, составляет разумно (42 ринггита), поскольку расположение лоджа не является стратегическим, и добраться туда очень сложно. И, честно говоря, лодж предлагает не так уж и много, вид обычный. Нам просто нужно место, чтобы остановиться день, поэтому мы выбираем этот домик. Единственный плюс — ветерок. Мы так устали, и, учитывая, что время уже поздно, владелец настаивает на том, чтобы мы пополнили счет на 20 ринггитов (я чувствовал себя вынужденным продать, но не идти на компромисс, потому что я знаю свое право как клиента), иначе она не разрешили нам зарегистрироваться.
Она сказала мне, что понесет убытки, если продолжит бронирование, я прошу ее напрямую связаться с агентом, вместо того, чтобы «подвешивать» нас вот так. Мы не те, кто делает ошибку, зачем нам это делать? прошел через это?
Она сказала, что не согласна с ценой, установленной ее агентом "О**", когда она получит подтверждение бронирования, почему бы ей не позвонить мне и не сообщить заранее, что она не согласна с ценой и ей нужно повысить цену до 20 ринггитов для продолжения бронирования? Почему нужно ждать, пока мы доберемся туда только для информирования? Не оставили нам выбора? Я не знаю, сколько клиентов столкнулись с той же ситуацией, что и мы, во время регистрации в этом домике, возможно, у них нет другого выбора, кроме как доплатить, потому что будет сложно забронировать другое проживание в семье в последнюю минуту.
Владелец тоже упомянула, что она получила жалобы от многих клиентов по одному и тому же вопросу, тогда какое решение предлагает владелец, чтобы избежать разочарования клиентов? НИКТО! Никакой инициативы, а просто надеяться, что клиент поймет и неохотно заплатит дополнительно. Это, безусловно, единственный дом/дом с проживанием в семье, который оставляет нам такое ужасное впечатление от клиентов… представьте, что нам нужно снова поехать в город около 18:00, чтобы найти место для ночлега в праздничный сезон… мы этого не забудем. Ужасный опыт навсегда.
Владелец, есть много способов решить эту проблему профессионально.
Тем, кто хочет остаться здесь, пожалуйста, обязательно позвоните им, даже если ваше бронирование было подтверждено и оплачено. В противном случае вы останетесь такими же, как мы.
P/s, если рейтинг позволит мне снять звездочку, вообще звезд не поставлю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, как клиент, я не согласен пополнять счет на 20 ринггитов. Цена, которую мы заплатили, составляет разумно (42 ринггита), поскольку расположение лоджа не является стратегическим, и добраться туда очень сложно. И, честно говоря, лодж предлагает не так уж и много, вид обычный. Нам просто нужно место, чтобы остановиться день, поэтому мы выбираем этот домик. Единственный плюс — ветерок. Мы так устали, и, учитывая, что время уже поздно, владелец настаивает на том, чтобы мы пополнили счет на 20 ринггитов (я чувствовал себя вынужденным продать, но не идти на компромисс, потому что я знаю свое право как клиента), иначе она не разрешили нам зарегистрироваться.
Она сказала мне, что понесет убытки, если продолжит бронирование, я прошу ее напрямую связаться с агентом, вместо того, чтобы «подвешивать» нас вот так. Мы не те, кто делает ошибку, зачем нам это делать? прошел через это?
Она сказала, что не согласна с ценой, установленной ее агентом "О**", когда она получит подтверждение бронирования, почему бы ей не позвонить мне и не сообщить заранее, что она не согласна с ценой и ей нужно повысить цену до 20 ринггитов для продолжения бронирования? Почему нужно ждать, пока мы доберемся туда только для информирования? Не оставили нам выбора? Я не знаю, сколько клиентов столкнулись с той же ситуацией, что и мы, во время регистрации в этом домике, возможно, у них нет другого выбора, кроме как доплатить, потому что будет сложно забронировать другое проживание в семье в последнюю минуту.
Владелец тоже упомянула, что она получила жалобы от многих клиентов по одному и тому же вопросу, тогда какое решение предлагает владелец, чтобы избежать разочарования клиентов? НИКТО! Никакой инициативы, а просто надеяться, что клиент поймет и неохотно заплатит дополнительно. Это, безусловно, единственный дом/дом с проживанием в семье, который оставляет нам такое ужасное впечатление от клиентов… представьте, что нам нужно снова поехать в город около 18:00, чтобы найти место для ночлега в праздничный сезон… мы этого не забудем. Ужасный опыт навсегда.
Владелец, есть много способов решить эту проблему профессионально.
Тем, кто хочет остаться здесь, пожалуйста, обязательно позвоните им, даже если ваше бронирование было подтверждено и оплачено. В противном случае вы останетесь такими же, как мы.
P/s, если рейтинг позволит мне снять звездочку, вообще звезд не поставлю.