Отзыв об отеле The Shore by Calvin

У меня был самый ужасный опыт во время поездки в Кота-Кинабалу.
Я оставил ключ от номера в номере и оказался заперт, а на стойке регистрации в 3 часа ночи никого не было.
Был только охранник, который просто сидел и снимал видео в TikTok, крича: «У меня нет главного ключа, и я не могу вам помочь».
Меня оставили в коридоре почти на час, и всё, что они сказали, было: «Мы можем это исправить, когда персонал придёт в 8 утра».
В конце концов, проблему решил сотрудник, который спал на другом этаже того же отеля.
Охранник поднялся на лифте, разбудил его, взял главный ключ и открыл дверь.
Но позже отель запросил 100 ринггитов. Причина была в том, что «сотрудник приехал издалека на Grab».
Это была нелепая ситуация. Сотрудник находился внутри здания, и нам пришлось искать решение.
Дискриминационное отношение к иностранцам, совершенно неподготовленное реагирование на чрезвычайные ситуации и безответственное отношение охранников. Я больше никогда не хочу останавливаться в этом отеле. Пожалуйста, учтите это для других, и если вы рассчитываете на безопасность или элементарную помощь, я определённо не рекомендую этот отель.
У нас был один из худших впечатлений от пребывания в этом отеле.
Мы случайно оставили ключ от номера внутри и ненадолго вышли — и оказались заперты в 3 часа ночи.
К нашему удивлению, на стойке регистрации никого не было. Ни одного сотрудника отеля. Только один охранник, который сказал, что у него нет доступа к главному ключу и он ничем не может нам помочь.
Нам сказали ждать до 8 утра, когда прибудет персонал. Это абсолютно неприемлемо. Отель должен быть способен справляться с чрезвычайными ситуациями круглосуточно.
Ещё хуже — после часа полного игнорирования (пока охранник сидел и публиковал сообщения в TikTok), проблема наконец-то решилась, когда разбудили спящего сотрудника, который жил на другом этаже того же отеля. Охраннику пришлось подниматься на лифте, стучать в двери и просить о помощи.
А затем самое абсурдное — отель потребовал штраф в размере 100 малайзийских ринггитов, заявив, что сотрудник приехал «издалека, если верить Grab», что совершенно не соответствовало действительности. Он буквально находился в здании.
Мы понимаем, что тоже совершили ошибку, но такая неподготовленность и совершенно безответственное поведение персонала непростительны. Охранник был груб, невнимателен и особенно холоден по отношению к нам, как к иностранцам.
Не останавливайтесь здесь, если рассчитываете хотя бы на элементарную безопасность, обслуживание или ответственность.
Избегайте этого места любой ценой.