Я забронировала стандартный номер с кроватью размера «queen-size», но получила номер со смежной дверью. Будучи путешественницей в одиночку, я чувствовала себя не в безопасности и позвонила, чтобы мне поменяли номер. Сотрудница Нур Хализа была крайне груба, кричала, перебивала и пренебрежительно заявляла, что в Holiday Inn я «не могу рассчитывать на лучшие условия». Она отказалась предоставить мне другого сотрудника, лживо утверждая, что все заняты.
После того, как мне никто не перезвонил, я пошла в холл, где она публично ссорилась со мной и показывала на меня пальцем. Это было очень расстраивающе; я плакала часами, и это ухудшило моё состояние. Не имея возможности связаться с менеджером в тот вечер, я осталась в расстроенных чувствах. На следующий день у меня опухли глаза, что испортило мою поездку в одиночку. И я не согласна с вашим предложением о двухразовом питании.
Ваш ответ полностью уклоняется от ответа на главный вопрос. Проблема, которую я подняла, заключалась в дискриминации и грубости со стороны ваших сотрудников по отношению ко мне, а не просто в простом вопросе о смене номера. Оскорбление, которое вы мне нанесли, привело к физическому и моральному вреду, но вы его полностью игнорируете. Я категорически не принимаю ваше предложение о двух бесплатных обедах. Если это ваша искренность по отношению к клиентам, я его полностью отвергаю. Отель, который так легкомысленно оскорбляет и дискриминирует таких клиентов, как вы, — вы ожидаете, что я остановлюсь там? Даже бесплатно я бы туда не поехал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мне никто не перезвонил, я пошла в холл, где она публично ссорилась со мной и показывала на меня пальцем. Это было очень расстраивающе; я плакала часами, и это ухудшило моё состояние. Не имея возможности связаться с менеджером в тот вечер, я осталась в расстроенных чувствах. На следующий день у меня опухли глаза, что испортило мою поездку в одиночку. И я не согласна с вашим предложением о двухразовом питании.
Ваш ответ полностью уклоняется от ответа на главный вопрос. Проблема, которую я подняла, заключалась в дискриминации и грубости со стороны ваших сотрудников по отношению ко мне, а не просто в простом вопросе о смене номера. Оскорбление, которое вы мне нанесли, привело к физическому и моральному вреду, но вы его полностью игнорируете. Я категорически не принимаю ваше предложение о двух бесплатных обедах. Если это ваша искренность по отношению к клиентам, я его полностью отвергаю. Отель, который так легкомысленно оскорбляет и дискриминирует таких клиентов, как вы, — вы ожидаете, что я остановлюсь там? Даже бесплатно я бы туда не поехал.