Отзыв об отеле Cozy Urban Studio Near Imago Mall 4*

Я очень разочарована своим ужином в бистро Rosewood на 2 этаже отеля Ming Garden. Я заказала жареную лапшу ми горенг, как видно на прикрепленном фото. Но качество было крайне низким. Кальмары и креветки имели неприятный запах, а лапша была приготовлена ​​небрежно. Лапша была очень жесткой, жирной и подана холодной, что еще больше ухудшило ситуацию! Уже по одному виду было очевидно, что приготовлению уделили мало внимания. Я даже не смогла продолжить есть. Когда я подняла этот вопрос на кассе, мне сказали, что еду готовил работник на неполный рабочий день. Для 4-звездочного отеля это неприемлемо. Клиенты ожидают определенного стандарта качества независимо от загруженности отеля. Я понимаю, что там проходила уборка, и кухня, возможно, работала с перегрузкой. Однако, если отель не может поддерживать качество еды, лучше прекратить принимать заказы или честно информировать клиентов, чем подавать плохо приготовленные блюда. Брать 30 ринггитов за тарелку лапши ми горенг такого низкого качества — это неразумно. Цена совершенно не соответствует качеству. На самом деле, еда из обычной забегаловки или киоска типа «мамак» была бы намного лучше, чем в вашем отеле. Это неискренне! Я настоятельно призываю руководство отнестись к этому вопросу серьезно, так как это повлияет на репутацию отеля. К сожалению, после этого опыта я думаю, что больше никогда не вернусь сюда и никогда не порекомендую это место своей семье или друзьям! Когда я поднял этот вопрос, кассир предложил переделать блюдо. Однако я отказался, так как уже потерял доверие к качеству еды. Несмотря на это, с меня все равно взяли 30 ринггитов, хотя я попробовал всего одну ложку перед уходом! Я считаю это очень неразумным и несправедливым. Разве это правильный способ решения такой ситуации?