Отзыв об отеле Kumbali Country Lodge 3*

Красивые пейзажи, я приехал сюда на рождественский обед, цена которого, по моему честному мнению, была завышена. Приветственный коктейль был в порядке, шведский стол не впечатлил. Еда была холодной. Жареная курица была сухой. Сервис был жалким. Официант, которого посадили за наш столик, вылил на меня и малыша все содержимое подноса. К счастью, у моего ребенка была дополнительная смена одежды, потому что мне пришлось требовать помощи от упрямых менеджеров, которые восприняли мою просьбу как раздражение. Она продолжала говорить: «Мадам, вы понимаете, что это был несчастный случай? ». Никаких извинений, ее больше всего беспокоило то, что я понял, что это был несчастный случай. Она не пошевелилась и не удосужилась попросить официантов сменить столовое белье. Отсутствие беспокойства было неприятным. Ой, подождите, она предложила помочь убрать моего малыша, что само по себе смехотворно, потому что какой родитель в здравом уме позволит незнакомцам помочь убрать их ребенка?! В целом ужасное обслуживание. И еще: тот же официант не смог принять наши заказы на напитки. Вместо того, чтобы подавать коктейли двоим детям, он принес коктейли с крепкими напитками, которые легко воспринимались еще до того, как их можно было выпить. Заметьте, в это время на нашем столе никто не заказывал алкогольных напитков. Я понимаю, что такая ошибка могла бы произойти в оживленной обстановке, но в этом обеденном зале было не более 10 столов. У них не было нехватки персонала, это был просто недостаток профессионализма, начиная от руководства и заканчивая официантами. Я регулярно даю чаевые в ресторанах, но здесь отказался оставлять чаевые. Единственный совет, который у меня есть, — это обеспечить надлежащую подготовку вашего персонала и нанять более квалифицированных менеджеров, которые действительно получают удовольствие, доставляя своим гостям / клиентам замечательные впечатления.