Это вообще не 5-звездочный отель. Несмотря на то, что я привык к тому, что заведения на Балканах ставят себе слишком много звезд, это катастрофа. Все приблизительно. Мы забронировали номер на 2 ночи, 4 человека. Была заправлена только одна кровать, мы застелили ее сами на заляпанном, грязном диване. Все повреждено, везде пятна. Джакузи, не считая того, что для его включения нужна двухметровая рука, не работает… смеситель слишком мал для раковины… а душ, включая кнопку выбора насадки для душа, не работает. Тоже сломана, слив не сливается и будет стекать в середину ванной… телевизоры не работают… даже на входной двери в номер не было панели и по карте войти в номер сложно (см. Фото). В довершение всего, шестой этаж, прямо над комнатой, служит дискотекой, спать по ночам невозможно, потому что, когда музыка наконец заканчивается, стулья с шумом передвигают, чтобы навести порядок. Жалко снять номер в отеле и не иметь возможности там отдохнуть.
Я выразил недовольство, попросил поменять номер, но мне было отказано. Мы уехали в конце первой ночи, и нам пришлось бороться, чтобы получить возмещение за вторую ночь.
Нам вернули деньги, но попросили не говорить об этом при бронировании, платформе, на которой мы бронировали!
Вы также должны знать, что завтрак платный и что пользование бассейном стоит 5 евро на человека, даже детей.
Короче говоря, до люксового отеля нам очень далеко, как по гостиничным практикам, так и по качеству оснащения, особенно за 100 евро за ночь! И к вашему сведению, мы очень часто путешествуем по Балканам и знаем, каковы местные стандарты, это не клевета с моей стороны, а действительно выражение очень неприятного чувства, когда меня полностью обворовали на 100 евро. Мы остановились, например, в Призрене, в Косово, в отеле, который тоже претендует на 5 звезд, по той же цене за одну ночь, и у нас было гораздо более высокое качество обслуживания и, прежде всего, отель, где можно расслабиться и поспать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выразил недовольство, попросил поменять номер, но мне было отказано. Мы уехали в конце первой ночи, и нам пришлось бороться, чтобы получить возмещение за вторую ночь.
Нам вернули деньги, но попросили не говорить об этом при бронировании, платформе, на которой мы бронировали!
Вы также должны знать, что завтрак платный и что пользование бассейном стоит 5 евро на человека, даже детей.
Короче говоря, до люксового отеля нам очень далеко, как по гостиничным практикам, так и по качеству оснащения, особенно за 100 евро за ночь! И к вашему сведению, мы очень часто путешествуем по Балканам и знаем, каковы местные стандарты, это не клевета с моей стороны, а действительно выражение очень неприятного чувства, когда меня полностью обворовали на 100 евро. Мы остановились, например, в Призрене, в Косово, в отеле, который тоже претендует на 5 звезд, по той же цене за одну ночь, и у нас было гораздо более высокое качество обслуживания и, прежде всего, отель, где можно расслабиться и поспать.